Desde hace 2 semanas que me dejo de funcionar tuenti, me sale solo llamada de emergencia, me dijeron que pida un chip nuevo ya que todas las configuraciones estaban correctas y el celular funciona bien. Cambié el chip pero todo siguió igual, opte por pedir un esim ya que mi celular trae la opción, lo instale, lo di de alta pero igual sigo sin poder conectarme a la antena! Cada vez que hablo por WhatsApp me dicen que estan actualizando sus antenas pero sigue todo igual! Me generaron un reclamo numero 1545567 pero no sirvió de nada porque no me dan ninguna solución!
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Hola @Mauricio_Pertuzatti no se de que localidad o zona sos, si tu servicio está afectado por temas de antenas es un garrón, ya te respondió el soporte y asignó un número de gestión o sea, en este espacio ningúno va a poder darte una solución es un foro de usuarios … te van a tirar que restablezcas la configuración de red, que reinicies el celu, que lo pongas en modo avión o que actives el GPS para mejorar bla bla bla, cuando el problema es de antenas no hay tu tía.
Hola @Illuminati soy de zona norte, los polvorines. Estoy con este problema ya hace varios días! Cuando pongo conectar a la antena de Tuenti me sale red no disponible y por lo que me informo ayer gente de soporte mi linea tiene un cambio de SIM en proceso…………. ya hace 1 semana que se esta gestionando esto!!! Y si esto es un foro donde no solo responden los Usuarios, si no que tengo entendido que tambien gente que trabaja para Tuenti! Seria genial que alguien de la empresa se contacte conmigo y me ayude con esto.
Hola @Mauricio_Pertuzatti
Qué burocrático todo.
Podés seguir esperando o probar con estas dos guías (pero no te aseguro nada)
- Recuperar tu línea: si tiene bandeja de chip, te recomiendo el chip porque podés configurar el APN a tu gusto: ⚠️ ¿No funciona tu eSIM al cambiar de teléfono, la borraste accidentalmente, hubo un error al finalizar tu trámite de portabilidad durante la activación de la eSIM o te robaron el celular? ¡Encuentra la solución!
- Si solamente no funciona Internet: 📶 Conoce los pasos correctos para obtener una buena señal de servicio y red de internet (andá hasta abajo de todo, entra en: otras posibles soluciones, solamente para los que tienen chip Tuenti, no es para eSIM)
Magnanimo ya probe todos las formas habidas y por haber……. Pedi cambio de chip, configure la APN, restaure el celular de fabrica, me compre un celuñar nuevo y la antena sigue sin levantar…. Me sigue apareciendo solo llamada de emergencia…. Me comunico con el chat de whatsapp que es el unico medio que tiene esta empresa porque no hay nada fisico para ir y no te responden nunca, si lo llegan hacer es despues de 4 horas….. para que solo te respondan con alguna repuesta boluda y automaticamente finalizen el chat! Hace mas de 1 mes que estoy con este quilombo de la nada! Ahora estoy usando otra empresa telefonica con un nuevo numero xq ni siquiera puede hacer la portabilidad ya que dejaron mi numero bloqueado por decir… la verdad que lamentable! Y ver que despues todos los comentarios de los foros el 90% son de quejas… me quiero morir en estar en esta empresa! Lamentable el compromiso que tienen con los clientes!
@Shadow, si podes intervenir ayudando a @Mauricio_Pertuzatti.
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Casi todas las operadoras son virtuales. Si vas a un centro de atención al cliente, te atienden de maravilla; hasta te mienten descaradamente a la cara y, a veces, en la factura figuran otros números sobre lo pactado.
A la hora de reclamar, te mandan al teléfono donde tienen la cabina; los centros de atención al cliente están para vender solamente o para algún trámite sencillo como cambiar de chip o darte el chip.
Además de hacerlo virtual para los reclamos, solamente para venderte o mejorar el plan te ponen la cara y se encargan de crear mentiras. Como nadie pone la cara después, si tenés que reclamar, se lavan las manos. En ese sentido, son casi todas las operadoras iguales (es lo peor que hay)
Y la gente va como ganado sobre el modelo implementado.
Una vez viajaba en un tren y había dos compañeros de trabajo de una operadora telefónica que le enseñaba al compañero cómo mentir a los clientes.
También he visto cómo van trabajando algunos hablando en el tren y mienten por teléfono siendo call center.
PD: Hay un solo operador que pone la cara, pero también miente (así que no hay mucha diferencia, aunque te vas con una solución parcial)