¿Querés venirte a Tuenti y mantener tu número? 
Te explicamos, paso a paso, cómo hacerlo según el chip que elijas.
MUY IMPORTANTE: Durante todo el proceso vas a recibir mails con los pasos y la fecha exacta de tu portabilidad.
Revisá siempre tu casilla de correo (bandeja de entrada y spam).
La portabilidad depende de que sigas correctamente lo que te indicamos por mail.
Para empezar… ¿Qué es la portabilidad?
Es el trámite que te permite cambiarte a Tuenti conservando tu número actual.
No necesitás dar de baja tu línea anterior.
La baja se realiza automáticamente cuando se completa el cambio.
PORTABILIDAD CON CHIP FÍSICO
Tenés 3 opciones:
Retiro en Punto de Retiro
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Completás el formulario en la web.
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Elegís retirar tu chip.
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Recibís mails con el estado del trámite.
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Te informamos la fecha exacta de portabilidad.
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Ese día colocás el chip en tu celu.
Sin el mail de confirmación de fecha, no coloques el chip.
Envío a domicilio
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Hacés el pedido online.
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Recibís el chip en tu casa.
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Te enviamos la fecha de portabilidad por mail.
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El día indicado, colocás el chip.
No lo actives antes de la fecha informada.
Ya tengo un chip Tuenti
Si ya tenés un chip físico Tuenti:
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Iniciás la portabilidad desde la web.
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Indicás que ya tenés chip.
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Esperás el mail con la fecha de cambio.
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Ese día colocás el chip.
Si hay un error en tus datos
Si cargaste algo incorrecto:
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Te vamos a enviar un mail indicándote qué corregir.
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Deberás volver a cargar la información.
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La fecha de portabilidad puede reprogramarse.
Si no respondés o no corregís los datos, el trámite no avanza.
PORTABILIDAD CON eSIM
Si tu equipo es compatible, podés elegir eSIM (sin chip físico).
¿Cómo funciona?
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Completás el formulario online.
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Recibís mails con el paso a paso.
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Te informamos la fecha de portabilidad.
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Ese día te enviamos el QR para activar la eSIM.
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Escaneás el código y activás tu línea.
El QR funciona el día indicado en el mail.
Antes de esa fecha no va a activarse.
IMPORTANTE: Revisá tus mails
Durante el proceso vas a recibir:
Confirmación de inicio
Estado del trámite
Pedido de corrección (si hiciera falta)
Fecha definitiva de portabilidad
QR de activación (en caso de eSIM)
Fijate siempre:
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Bandeja de entrada
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Spam / Correo no deseado
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Que el mail esté bien escrito cuando hacés el pedido
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Que los mails sean
- miportabilidad@tuenti.com.ar
- michip@tuenti.com.ar
- noresponder@tuenti.com.ar
- o terminen en @tuenti.com.ar
Sin leer los mails, no vas a poder completar correctamente el proceso.
ALERTA IMPORTANTE – EVITÁ ESTAFAS
Tuenti no realiza llamadas para gestionar tu portabilidad.
Tené en cuenta:
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Tuenti no te va a llamar para pedir datos.
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La gestión se realiza a través de los canales oficiales.
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La comunicación del proceso llega por mail.
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No escanees códigos QR que te lleguen por fuera del mail oficial del trámite.
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No compartas códigos, datos personales ni información de tu línea con terceros, solo compartilos en caso de ser contactado por PORTABILIDAD mediante los canales OFICIALES.
Si alguien te llama diciendo que es de Tuenti para acelerar tu portabilidad, es fraude.
Ante la duda, revisá la siguiente guía o consultá a través de los canales oficiales.
¿Cuánto tarda?
El tiempo puede variar, pero la fecha exacta siempre te la informamos por mail.
El día del cambio puede haber una breve ventana sin servicio (es normal).
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número?
No. Conservás tu número.
¿Tengo que dar de baja mi línea actual?
No. Se da de baja automáticamente al completarse la portabilidad.
¿Puedo usar mi línea mientras espero?
Sí, hasta el día del cambio.
¿Qué pasa si no activo el chip o la eSIM el día indicado?
Podés hacerlo después, respetando la fecha informada.