@romina~. Si cargaste después de que tu combo había vencido, o si cargaste antes de que venza y te quedaban datos (lo que se verifica desde la app, desde *999#, desde *999 o desde http://web.tuenti.com/consumptions ) deberías reclamar a un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro de Tuenti). Ahora, si lo que pasó fue que cargaste y como tu combo no había vencido y no tenías datos, se te cobró un excedente de $21 por no tener datos, entonces tu saldo pasó de $500 a $479, venció el combo y se te acreditó un combo mes. Te recomiendo leer la guía de @marinavz para evitar el cobro de excedentes de datos: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/49/tutorial-como-evitar-la-activacion-automatica-de-internet-por-dia
Saludos!!
Envenenado
showthatflopNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 3
Fui por el combo ATR de 500$ el cual cargue en la pagina desde el celular. Me descontaron 200$ Me dieron 2.5GB en vez de 10GB tal y como dice la descripcion.
Su letra "chica" es chica. Y es molesta y no es 100% clara. Porque ponen para cargar 500$ y te sacan 200$ y despues no hay combos de un monto similar y despues te descuentan por dia o por mb.
Quiero lo que pague; COMBO ATR 10GB x 500ars.
Gracias.
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,300
Hola! Este problema le está sucediendo a muchos usuarios. Muy seguramente, al cargar $500, te descontaron internet x día. Entonces tu crédito no llegó a los $500 y se te cargó el combo de $400. Te recomiendo desactivar los datos y el GPS al momento de hacer la recarga para evitar este problema
Fui por el combo ATR de 500$ el cual cargue en la pagina desde el celular. Me descontaron 200$ Me dieron 2.5GB en vez de 10GB tal y como dice la descripcion.
Su letra "chica" es chica. Y es molesta y no es 100% clara. Porque ponen para cargar 500$ y te sacan 200$ y despues no hay combos de un monto similar y despues te descuentan por dia o por mb.
Quiero lo que pague; COMBO ATR 10GB x 500ars.
Gracias.
Hola, es una linea nueva? las lineas nuevas reciben el combo mes a $200, el combo power es para las lineas que hicieron portabilidad.
matthew123Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
Tenía $500 en mí cuenta y me está descontando por minutos, no se me activo ningún combo y tampoco me da la opción para comprar con lo que me queda de crédito. Solo puedo comprar minutos y mensajes pero no internet
matthew123Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
Gracias por la ayuda. Yo tenía el combo power atr y cargué 500 mientras lo tenía. Ahora q se me acabó me está descontando por día. Y lo peor es que no puedo comprar combos de internet
Gracias por la ayuda. Yo tenía el combo power atr y cargué 500 mientras lo tenía. Ahora q se me acabó me está descontando por día. Y lo peor es que no puedo comprar combos de internet
si tenes saldo podes comprar extras de internet por 7 dias desde tu cuenta en la app o la web mientras tengas un combo activo
CABEZON559Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 3
Cargué $500 y en vez de activarme un combo power, me sacaron $21 por 200Mb. Que hago?
Tenía $500 en mí cuenta y me está descontando por minutos, no se me activo ningún combo y tampoco me da la opción para comprar con lo que me queda de crédito. Solo puedo comprar minutos y mensajes pero no internet
hola, cuanto credito te quedo? para que se active un combo tiene que haber vencido el anterior y tener al menos $400 para activar el combo mes, los extra de internet solo se pueden comprar si tenes un combo activo.
7.52 me avisan que en una hora me vencía el salgo. Cargué 500$ a las 8.40 hs. Y a las 7.51 me descontaron 12$ y a las 7.52 hs me decsontaron 400$. Tengo todas las fotos de prueba. Me tengo que ir una semana y necesito los 10Gb. He hecho que varias personas se cambien a Tuenti, hasta se lo sugiero a la gente de Movistar y Claro cuando me llaman. Y resulta que Tuenti me engaña con los tiempos de recargas? Tenía 6Gb y el sistema me engañó. Quien me carga el combo ATR ahora? Quien me resuelve ese inconveniente? O tengo que ir a la OMIC a quejarme?
jojito1972Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Buenos días! Recargué para combo power y me acreditaron un combo mes de 2,5 GbB nada más cuando debería tener 10 GB, y la aplicación nunca se actualiza bien de movimientos y consumos, antes no era así, muchas gracias!
Buenos días! Recargué para combo power y me acreditaron un combo mes de 2,5 GbB nada más cuando debería tener 10 GB, y la aplicación nunca se actualiza bien de movimientos y consumos, antes no era así, muchas gracias!
hola cuando recargaste tu combo ya habia terminado?? para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
valemazzeo11Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Tenía $500 en mi saldo para que cuando mi combo power se terminará automáticamente se activara el nuevo. Por alguna razón, Tuenti en vez de hacer la recarga automática decidió descontarme $21 por el uso de internet (lo que no correspondía porque del primer combo quedaban más de 7gb para utilizar y el segundo no había Sido activado por ellos) y sobre la misma recargarme el combo mes. Quiero una respuesta porque el error fue de ellos
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,300
Hola! Creo que lo que te pasó fue qué, al momento de que tu combo se venció, vos tenías los datos activados y por esa razón se te descontó el internet x día. Yo para recargar el combo lo primero que hago es desactivar los datos y también el GPS ya que aveces puede consumir datos aunque estos estén desactivados.
Tengo Tuenti hace tiempo. Hoy me avisaron que se agotaba mi combo, cargue $500 para cargar nuevamente y me descontaron 21 por excedente y un minuto después 400 por el combo común. Quiero que me reintegren y contratar combo power
Hola, recargué automáticamente 500 pesos para el combo Power y me cargaron el combo Mes. No sólo eso, sino que me descontaron un día por 21 pesos porque eso se cargó antes.
Esto no habìa sucedido antes, quiero una solución ya por favor.
Tenía $500 en mi saldo para que cuando mi combo power se terminará automáticamente se activara el nuevo. Por alguna razón, Tuenti en vez de hacer la recarga automática decidió descontarme $21 por el uso de internet (lo que no correspondía porque del primer combo quedaban más de 7gb para utilizar y el segundo no había Sido activado por ellos) y sobre la misma recargarme el combo mes. Quiero una respuesta porque el error fue de ellos
Hola, si tenias datos en el combo no corresponde el descuento, pero si tu combo no tenia datos, entonces si porque todavia no habia finalizado el combo anterior, de todas formas las vias de contacto son el chat y las redes sociales.
El dia de ayer hice una recarga de 500 pesos y se me activo el combo power atr, todo bien hasta ahi mi sorpresa fue cuando me desperte y vi que tenia credito y todo este tiempo me consumia credito como si comprara por 200 mb. Necesito ayuda quiero mi combo atr ?
Hola, recargué automáticamente 500 pesos para el combo Power y me cargaron el combo Mes. No sólo eso, sino que me descontaron un día por 21 pesos porque eso se cargó antes.
Esto no habìa sucedido antes, quiero una solución ya por favor.
Gracias,
Rodrigo
Hola, tu combo anterior ya habia vencido? para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,300
El dia de ayer hice una recarga de 500 pesos y se me activo el combo power atr, todo bien hasta ahi mi sorpresa fue cuando me desperte y vi que tenia credito y todo este tiempo me consumia credito como si comprara por 200 mb. Necesito ayuda quiero mi combo atr ?
Hola, tu combo anterior ya se habia vencido? para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
Estimados, se me descontaron automaticamente 500 pesos y en vez de cargarme el combo Power me cargaron el combo Mes. Necesito una soluciòn ya por favor
Tengo Tuenti hace tiempo. Hoy me avisaron que se agotaba mi combo, cargue $500 para cargar nuevamente y me descontaron 21 por excedente y un minuto después 400 por el combo común. Quiero que me reintegren y contratar combo power
Hola, ya habia vencido tu combo al momento de la recarga? para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
Respuestas
Ahora, si lo que pasó fue que cargaste y como tu combo no había vencido y no tenías datos, se te cobró un excedente de $21 por no tener datos, entonces tu saldo pasó de $500 a $479, venció el combo y se te acreditó un combo mes. Te recomiendo leer la guía de @marinavz para evitar el cobro de excedentes de datos: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/49/tutorial-como-evitar-la-activacion-automatica-de-internet-por-dia
Saludos!!
Me descontaron 200$
Me dieron 2.5GB en vez de 10GB tal y como dice la descripcion.
Su letra "chica" es chica. Y es molesta y no es 100% clara.
Porque ponen para cargar 500$ y te sacan 200$ y despues no hay combos de un monto similar y despues te descuentan por dia o por mb.
Quiero lo que pague; COMBO ATR 10GB x 500ars.
Gracias.
Te recomiendo desactivar los datos y el GPS al momento de hacer la recarga para evitar este problema
Que hago?
Aún no había terminado de gastarse los mb del combo anterior
@cabezon559
Por la web
https://www.tuenti.com.ar/centro-de-ayuda/
buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
Por facebook
https://facebook.com/TuentiArgentina
Por Twitter
https://twitter.com/TuentiAR
Yo para recargar el combo lo primero que hago es desactivar los datos y también el GPS ya que aveces puede consumir datos aunque estos estén desactivados.
O desde el chat de la app