Desde ayer a las 11 de la mañana que intento que algun experto me diga porque rechazan mi tarjeta de debito para la recarga automatica... un desastre el canal de atención... pedi el libro de quejas...nadie de los 7 expertos te contesta... no hay donde dejar asentada una queja...no esta Tuenti obligado a tener un libro de quejas? 7 expertos me atendieron desde las 11 de la mañana.... y aun espero. . ninguno puede retomar el problema que uno presenta como cliente ...hay que repetir todo el proceso con cada uno que se hable repitiendo una y otra vez las mismas respuestas...es hartante y una falta total de respeto...yo estoy trabajando y mi tiempo tambien cuesta dinero es el "telefono descompuesto" y " el cuento de la buena pipa"... cimo pueden ser tan libertarios ?
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Desde ayer a las 11 de la mañana que intento que algun experto me diga porque rechazan mi tarjeta de debito para la recarga automatica... un desastre el canal de atención... pedi el libro de quejas...nadie de los 7 expertos te contesta... no hay donde dejar asentada una queja...no esta Tuenti obligado a tener un libro de quejas? 7 expertos me atendieron desde las 11 de la mañana.... y aun espero. . ninguno puede retomar el problema que uno presenta como cliente ...hay que repetir todo el proceso con cada uno que se hable repitiendo una y otra vez las mismas respuestas...es hartante y una falta total de respeto...yo estoy trabajando y mi tiempo tambien cuesta dinero es el "telefono descompuesto" y " el cuento de la buena pipa"... cimo pueden ser tan libertarios ?
Hola! la app de tuenti en estos momentos se encuentra en proceso de renovación / actualización, capaz por eso estas presentando problemas con la configuración de tu tarjeta, intentalo desde la app de tuenti anterior la del icono negro, saludos
Hola, ya es la segunda o tercera vez que quiero chatear con un experto pero jamás responde. Hoy no tengo conexión, solo con wifi. No puedo usar ninguna app ni hacer llamadas
Si no recargaste saldo por mas de 60 días, teniendo $0, pasados los 60 días dan de baja el número, y el número pasa a otra persona cuando active una línea.
Chequea en la APP de Tuenti si tu número esta asociado, si no lo está, este fue dado de baja, podes chequearlo realizando una llamanda por teléfono.
El saldo se recarga automáticamente va da mes. La última recarga fue el 21/1. Escribí en las redes pero tampoco obtuve respuesta. es la tercera vez que escribo al experto por otro motivo y nadie repsonde
Personalmente siempre que les escribo por Twitter me responden al toque. Probá por ahí a ver qué onda.
Me pase a tuenti creyendo en todas sus promesas y no me solucionaron nada al contrario solo problemas le pido ayuda al chat y no me dan una respuesta. No uso redes sociales por eso no me comunico por ahi pero ya hace una semana que no tengo linea y jamas una respuesta coherente
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,314
Me pase a tuenti creyendo en todas sus promesas y no me solucionaron nada al contrario solo problemas le pido ayuda al chat y no me dan una respuesta. No uso redes sociales por eso no me comunico por ahi pero ya hace una semana que no tengo linea y jamas una respuesta coherente
Antes que nada, si tu línea estuvo sin saldo por 60 días se dio de baja. Si no es tu caso, probá en ajustes, conexiones, redes móviles, ahí activá roaming, entrá en donde dice operadores de red y destildá la opción que dice seleccionar automáticamente, ahí va a demorar un poco el equipo buscando, cuando termine te va a aparecer una lista con las redes que encontró, por último selecciona tuenti y cuando diga registrado en la red volvé a activar la opción de "selecionar red automáticamente".
Me pase a tuenti creyendo en todas sus promesas y no me solucionaron nada al contrario solo problemas le pido ayuda al chat y no me dan una respuesta. No uso redes sociales por eso no me comunico por ahi pero ya hace una semana que no tengo linea y jamas una respuesta coherente
Me pase a tuenti creyendo en todas sus promesas y no me solucionaron nada al contrario solo problemas le pido ayuda al chat y no me dan una respuesta. No uso redes sociales por eso no me comunico por ahi pero ya hace una semana que no tengo linea y jamas una respuesta coherente
Antes que nada, si tu línea estuvo sin saldo por 60 días se dio de baja. Si no es tu caso, probá en ajustes, conexiones, redes móviles, ahí activá roaming, entrá en donde dice operadores de red y destildá la opción que dice seleccionar automáticamente, ahí va a demorar un poco el equipo buscando, cuando termine te va a aparecer una lista con las redes que encontró, por último selecciona tuenti y cuando diga registrado en la red volvé a activar la opción de "selecionar red automáticamente".
Ya probe todo lo que estaba a mi alcance. El problema es que no me pueden activar la linea y todavia no me dicen el porque. Y saldo si tenia le habia cargado por las dudas antes de pasarme. La verdad ya hable con 4 personas y nada ni respuesta ni nada. Igual ya esta super desilucionado con tuenti ya no la quiero voy a tener que espera 30 dia y despues pasarme a otra compania.
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,314
Me pase a tuenti creyendo en todas sus promesas y no me solucionaron nada al contrario solo problemas le pido ayuda al chat y no me dan una respuesta. No uso redes sociales por eso no me comunico por ahi pero ya hace una semana que no tengo linea y jamas una respuesta coherente
Me pase a tuenti creyendo en todas sus promesas y no me solucionaron nada al contrario solo problemas le pido ayuda al chat y no me dan una respuesta. No uso redes sociales por eso no me comunico por ahi pero ya hace una semana que no tengo linea y jamas una respuesta coherente
Antes que nada, si tu línea estuvo sin saldo por 60 días se dio de baja. Si no es tu caso, probá en ajustes, conexiones, redes móviles, ahí activá roaming, entrá en donde dice operadores de red y destildá la opción que dice seleccionar automáticamente, ahí va a demorar un poco el equipo buscando, cuando termine te va a aparecer una lista con las redes que encontró, por último selecciona tuenti y cuando diga registrado en la red volvé a activar la opción de "selecionar red automáticamente".
Ya probe todo lo que estaba a mi alcance. El problema es que no me pueden activar la linea y todavia no me dicen el porque. Y saldo si tenia le habia cargado por las dudas antes de pasarme. La verdad ya hable con 4 personas y nada ni respuesta ni nada. Igual ya esta super desilucionado con tuenti ya no la quiero voy a tener que espera 30 dia y despues pasarme a otra compania.
Fijate acá que dice https://autogestion.tuenti.com.ar/ si dice que ya sos tuenti, solo poniendo el chip debería andar, si no te anda, te recomiendo pedir otro chip desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ o comprar uno en un kiosco (siempre que lo vendan sin activar) una vez que lo tengas, NO lo actives, comunicate con un experto y pedile que pase tu línea a ese chip nuevo.
Hola.
Me comunico por la línea ingresada en tuenti hace unos meses. Respecto al trámite de portabilidad, algo no ha resultado del todo exitoso dado que me siguen cobrando de la anterior empresa un importe mensual que me figura en mi agenda de pagos. Aguardo sus indicaciones. Gracias
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Hola, en ese caso debe charlarlo con tu proveedor anterior. Solicitando la justificación de cobro y en caso que aplique la devolución, saludos
Hola.
Me comunico por la línea ingresada en tuenti hace unos meses. Respecto al trámite de portabilidad, algo no ha resultado del todo exitoso dado que me siguen cobrando de la anterior empresa un importe mensual que me figura en mi agenda de pagos. Aguardo sus indicaciones. Gracias
Hola 👋🏻 Eso es cosa del proveedor anterior, te tenés que comunicar con ellos y en caso que la fecha de facturación fuera efectiva después de la portabilidad, entonces te tienen que hacer un proporcional por los días que todavía tenías servicio con ellos, así pagas eso y no te quedan deudas. Suerte 🍀
Hola, los extras, a diferencia del combo, no se activan automáticamente. Una vez que hacés la recarga, se activan desde la app, donde dice "comprar más" o llamando al *999# opción 5.
ANITTA 24Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Hay algún teléfono para comunicarse con una persona? Una amiga no tiene internet y no puede acceder a la app
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Hola! Puede ser que no tnega configuraado el apn de su equipo, que siga estas indicaciones
tiene que entrar en "Ajustes"> despues a "Conexiones"> luego a "Redes Móviles" > despues a "Nombres de Punto de Acceso" una vez alli dentro > dan clic en "Añadir" y escriben el siguiente APN o Punto de Acceso que dare acontinuación:
Nombre: Tuenti WEB APN: internet.movil Nombre de usuario: internet contraseña: internet MCC: 722 MNC:01 Tipo de auntenticación: CHAP Tipo de APN: default,supl Protocolo APN: IPv4/IPv6 Protocolo de roaming APN: IPv4 (unicamente estos datos en el apn hay que escribir, el resto que les aparezcan lo dejan como viene por defecto)
Una vez concluido clic en los tres puntitos y en "Guardar" y lo guandan como Tuenti WEB y listo quedaria terminado el apn de la red de Tuenti. pd: otro dato importante para que la conexión a internet de datos moviles funcione tienen que activar el "Roaming de datos" para hacer van a "Ajustes"> "Conexiones"> "Redes Móviles> "Roaming de datos" y lo activan y listo ya estaria funcionando la Red sin incovenientes.
Hay algún teléfono para comunicarse con una persona? Una amiga no tiene internet y no puede acceder a la app
Hola 👋🏻 Si tiene un combo activo, que intente esto: Ingresá a configuraciones o ajustes > Conexiones inalámbricas o Redes móviles > Nombres de puntos de acceso o APN.
Borra todos los APN que tengas y crea uno nuevo.
Para crear un APN o punto de acceso nuevo, andá a menú > Nuevo APN
Ingresá:
* Nombre: Servicio_WEB
* APN: internet.movil
* Username o Usuario: internet
* Password o Contraseña: internet
* Tipo de autenticación: PAP
El resto dejalo en blanco.
Selecciona este Apn.
Activa Roaming o Itinerancia de Datos ¡No tiene costo extra!
Reinicia el equipo y espera un momento a que tome señal.
Hay algún teléfono para comunicarse con una persona? Una amiga no tiene internet y no puede acceder a la app
Atención al cliente vía TUENTI APP
Los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
de TUENTI a través de TUENTI APP, que es un servicio de inteligencia cognitiva
de TUENTI, con el cual el Usuario podrá interactuar para resolver dudas sobre
los servicios que tiene contratado con TUENTI. o a traves de los canales de contacto por redes sociales
No puedo chatear con atención al cliente, necesito ayuda y no me deja entrar la app, tampoco desde Google puedo entrar al chat. Cargue un extra el miércoles, me funciono dos horas y se me volvió a suspender la línea y no puedo comunicarme con nadie
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Hola para comunicarte con Tuenti, puedes hacerlo a través de las redes sociales...
https://instagram.com/tuenti_ar puede ser que ya venció tu combo y necesites recargar para activar uno nuevo, eso lo puedes consultar a través del *999# opc 3
La verdad que es un desastre la atención, te dejan de responder, tuve la suerte de recuperar mi teléfono robado, y estoy tardando más en activarlo con los de Tuenti que otra cosa, no puede ser más tedioso la atención.
La verdad que es un desastre la atención, te dejan de responder, tuve la suerte de recuperar mi teléfono robado, y estoy tardando más en activarlo con los de Tuenti que otra cosa, no puede ser más tedioso la atención.
Hola 👋🏻
Ya tenés un nuevo chip? Si no tenés podes pedir que te envien un chip:
O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir ir personalmente a retirarlo en algún lugar que te quede cómodo, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
(El chip no viene con número asignado)
Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)
No puedo chatear con atención al cliente, necesito ayuda y no me deja entrar la app, tampoco desde Google puedo entrar al chat. Cargue un extra el miércoles, me funciono dos horas y se me volvió a suspender la línea y no puedo comunicarme con nadie
al parecer tenes un problema con los datos. Si se consumen tan rapido chequea que no tengas aplicaciones en segyundo plano, que e esten consumiendo los datos, d tu combo y de tus extras. Si tenes compu podes acceder a traves de las redes sociales y chatear con EXPERTO, para que verifique tu linea
No recomiendo Tuenti!!! Tienen una modalidad malísimo de laburo. Hice la portabilidad y fue la peor decisión. Hace más de 4 días que no me resuelven el problema, me dejan habalando sola en el chat y tuve q empezar nuevos repitiendo lo mismo xq ni se toman el trabajo de leer los reclamos anteriores...
No recomiendo Tuenti!!! Tienen una modalidad malísimo de laburo. Hice la portabilidad y fue la peor decisión. Hace más de 4 días que no me resuelven el problema, me dejan habalando sola en el chat y tuve q empezar nuevos repitiendo lo mismo xq ni se toman el trabajo de leer los reclamos anteriores...
Hola 👋 Cual es tú problema? Contanos que tal vez podamos ayudarte.Podes ver el estado de tu portabilidad acá 👇
El chat de la app tiene sus defectos, yo siempre me comunico por Instagram y no tuve problemas. Te recomiendo que utilices alguna de las redes para comunícarte con algún experto, en el chat pone EXPERTO y te derivan 👇
Hola 👋🏻 No, la atención en Tuenti es solo virtual, pero podés chatear con alguien en vivo, cuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.
Fue robada semaña pasada y solo este miércoles les pude contactar después de mucha demora, ahora estoy intentando hablar con ustedes de nuevo para tener mi numero antigo con un chip nuevo y es imposible hablar con ustedes el chat no funciona, ni siquiera consigo entrar en el mismo. Y como son todos online no hay ningún número para llamar para me ayudar, son terribles
Fue robada semaña pasada y solo este miércoles les pude contactar después de mucha demora, ahora estoy intentando hablar con ustedes de nuevo para tener mi numero antigo con un chip nuevo y es imposible hablar con ustedes el chat no funciona, ni siquiera consigo entrar en el mismo. Y como son todos online no hay ningún número para llamar para me ayudar, son terribles
Hola. Comprá el chip en un kiosco, o pedilo para envío a domicilio en pedituchip.tuenti.com.ar (como línea nueva). Una vez tengas el chip en mano NO LO ACTIVES, y comunicate con un Experto vía chat o algún canal de redes sociales, para que asignen tu línea a ese chip. Saludos.
Comentarios
un desastre el canal de atención...
pedi el libro de quejas...nadie de los 7 expertos te contesta...
no hay donde dejar asentada una queja...no esta Tuenti obligado a tener un libro de quejas?
7 expertos me atendieron desde las 11 de la mañana.... y aun espero. .
ninguno puede retomar el problema que uno presenta como cliente ...hay que repetir todo el proceso con cada uno que se hable
repitiendo una y otra vez las mismas respuestas...es hartante y una falta total de respeto...yo estoy trabajando y mi tiempo tambien cuesta dinero
es el "telefono descompuesto" y " el cuento de la buena pipa"...
cimo pueden ser tan libertarios ?
Me comunico por la línea ingresada en tuenti hace unos meses. Respecto al trámite de portabilidad, algo no ha resultado del todo exitoso dado que me siguen cobrando de la anterior empresa un importe mensual que me figura en mi agenda de pagos. Aguardo sus indicaciones. Gracias
Eso es cosa del proveedor anterior, te tenés que comunicar con ellos y en caso que la fecha de facturación fuera efectiva después de la portabilidad, entonces te tienen que hacer un proporcional por los días que todavía tenías servicio con ellos, así pagas eso y no te quedan deudas.
Suerte 🍀
Puede ser que no tnega configuraado el apn de su equipo, que siga estas indicaciones
tiene que entrar en "Ajustes"> despues a "Conexiones"> luego a "Redes Móviles" > despues a "Nombres de Punto de Acceso" una vez alli dentro > dan clic en "Añadir" y escriben el siguiente APN o Punto de Acceso que dare acontinuación:
Nombre: Tuenti WEB
APN: internet.movil
Nombre de usuario: internet
contraseña: internet
MCC: 722
MNC:01
Tipo de auntenticación: CHAP
Tipo de APN: default,supl
Protocolo APN: IPv4/IPv6
Protocolo de roaming APN: IPv4
(unicamente estos datos en el apn hay que escribir, el resto que les aparezcan lo dejan como viene por defecto)
Una vez concluido clic en los tres puntitos y en "Guardar" y lo guandan como Tuenti WEB y listo quedaria terminado el apn de la red de Tuenti.
pd: otro dato importante para que la conexión a internet de datos moviles funcione tienen que activar el "Roaming de datos" para hacer van a "Ajustes"> "Conexiones"> "Redes Móviles> "Roaming de datos" y lo activan y listo ya estaria funcionando la Red sin incovenientes.
saludos
Si tiene un combo activo, que intente esto:
Ingresá a configuraciones o ajustes > Conexiones inalámbricas o Redes móviles > Nombres de puntos de acceso o APN.
Si aún necesita comunicarse con un experto:
Lo puede hacer por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
Atención al cliente vía TUENTI APP
Los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TUENTI a través de TUENTI APP, que es un servicio de inteligencia cognitiva de TUENTI, con el cual el Usuario podrá interactuar para resolver dudas sobre los servicios que tiene contratado con TUENTI.o a traves de los canales de contacto por redes sociales
https://twitter.com/TuentiAR
https://facebook.com/TuentiArgentina
https://instagram.com/tuenti_arpuede ser que ya venció tu combo y necesites recargar para activar uno nuevo, eso lo puedes consultar a través del *999# opc 3
saludos
Si tenes compu podes acceder a traves de las redes sociales y chatear con EXPERTO, para que verifique tu linea
Hice la portabilidad y fue la peor decisión.
Hace más de 4 días que no me resuelven el problema, me dejan habalando sola en el chat y tuve q empezar nuevos repitiendo lo mismo xq ni se toman el trabajo de leer los reclamos anteriores...
Cual es tú problema? Contanos que tal vez podamos ayudarte.Podes ver el estado de tu portabilidad acá 👇
https://autogestion.tuenti.com.ar/
El chat de la app tiene sus defectos, yo siempre me comunico por Instagram y no tuve problemas. Te recomiendo que utilices alguna de las redes para comunícarte con algún experto, en el chat pone EXPERTO y te derivan 👇https://twitter.com/TuentiAR
https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina
Saludos 💜
XOXO
Es verdad, el chat de la App es un punto a mejorar pero no es el único medio de comunicación con el equipo de soporte
https://twitter.com/TuentiAR
Estos son los canales por redes, personalmente yo uso Instagram y siempre me respondieron rápido.https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina
Saludos 💜
saludos
No, la atención en Tuenti es solo virtual, pero podés chatear con alguien en vivo, cuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.
Comprá el chip en un kiosco, o pedilo para envío a domicilio en pedituchip.tuenti.com.ar (como línea nueva). Una vez tengas el chip en mano NO LO ACTIVES, y comunicate con un Experto vía chat o algún canal de redes sociales, para que asignen tu línea a ese chip.
Saludos.