Recargo y no se activa el combo

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Respuestas

  • chapu2019chapu2019 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Hola, ayer hice una recarga de 500 y no se realizo la recarga, si me lo descontaron de la tarjeta
  • chapu2019chapu2019 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    realice una recarga de  500 y no se realizo la recarga, entre a ver el saldo y no aparece....si me descontaron de la tarjeta el monto
  • bauti20bauti20 Miembros, SuperUsuario Arquer@ - Nivel 4Publicaciones: 1,342
    Hola estás seguro?
    Te recuerdo que si cargas $500 el saldo se descontará y te quedará $0 de saldo pero con el combo POWER activo.
    Marca *999# opción 2 y luego opción 4 para revisarlo.
    En el caso que se te haya descontado y no se acreditó el saldo hace el reclamo por el medio que hiciste la recarga.
    Saludos ?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    chapu2019 dijo:
    Hola, ayer hice una recarga de 500 y no se realizo la recarga, si me lo descontaron de la tarjeta
    Hola.
    Cuando utilizaste ese medio aceptaste Términos y Condiciones por tal servicio, los leiste? Quizás allí se indica cómo canalizar el reclamo.
    Saldos y disponibles *999#
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    chapu2019 dijo:
    realice una recarga de  500 y no se realizo la recarga, entre a ver el saldo y no aparece....si me descontaron de la tarjeta el monto
    hola, con el comprobante de la carga debes contactarte con tuenti via chat o redes sociales y pedir por un experto, igual primero fijate en tu cuenta, en ultimos movimientos si no aparece 
  • antonyrcantonyrc Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,321
    chapu2019 dijo:
    Hola, ayer hice una recarga de 500 y no se realizo la recarga, si me lo descontaron de la tarjeta

    Al recargar automáticamente se activa un combo dependiendo del saldo que has colocado. Fíjate en la app si ya tenés el.combo activo. Tw recomiendo actualizar la app un por de veces
  • maríaxeleste maríaxeleste Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    Recargo no se activa el combo y queda la cuenta en cero. Por otra parte me quedé sin internet pero me dicen que d los 10G  que me dieron x portar solo consumi 5.56 G 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    Recargo no se activa el combo y queda la cuenta en cero. Por otra parte me quedé sin internet pero me dicen que d los 10G  que me dieron x portar solo consumi 5.56 G 
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para q se active uno nuevo DEBE vencer el vigente. 
    Saldos y disponibles *999#
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    Recargo no se activa el combo y queda la cuenta en cero. Por otra parte me quedé sin internet pero me dicen que d los 10G  que me dieron x portar solo consumi 5.56 G 

    hola, mas alla de que tengas datos, los mismos tienen vencimiento, si pasaron 30 dias el combo se vence mas alla de que lo hayas usado o no.
  • cofcocofco Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Hola compre 3 combos de 400 y solo se activo en un telefono, desde el 18 de mayo que estoy esperando una respuesta y nunca se comunicaron

  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    cofco dijo:
    Hola compre 3 combos de 400 y solo se activo en un telefono, desde el 18 de mayo que estoy esperando una respuesta y nunca se comunicaron

    Hola, ademas de cargar el saldo, para que un combo se active tiene que haber vencido el anterior, eso lo podes ver desde la cuenta de cada linea, tus combos ya vencieron?
  • teacher1975teacher1975 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    Qué pasa que no puedo activar el combo de 6 gigas si tengo un saldo de más de 550 pesos???
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    Qué pasa que no puedo activar el combo de 6 gigas si tengo un saldo de más de 550 pesos???
    hola, para activar un combo, ademas de tener saldo, tiene que haber finalizado el combo anterior de 30 dias, ya termino? la fecha la podes ver desde tu cuenta
  • juancitocjuancitoc Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Hola,como podria hacer por que recargue y no puedo activar el combo
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    juancitoc dijo:
    Hola,como podria hacer por que recargue y no puedo activar el combo
    Hola, buenas tardes.
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE vencer el actual. Si cargaste deberás esperar a que termine el vigente, y a esa fecha asegurate de contar con el dinero suficiente para el Combo deseado.
  • mamá es un angelmamá es un angel Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    No puedo cargar el combo que puedo hacer tengo saldo y ya tengo comprar otro combo 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    No puedo cargar el combo que puedo hacer tengo saldo y ya tengo comprar otro combo 
    Si tenés saldo suficiente para alguno de los Combos y no se activa es porque hay uno vigente, los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE vencer el actual.
    Podés cargar en Mercadopago, Pagomiscuentas, web/app de tu banco, farmacias, kioscos, etc....
    Saldos y disponibles *999#
  • belu1304belu1304 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    Hice recarga y no se me activa el combo. Quise chatear con un representante y nadie responde.
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,238
    belu1304 dijo:
    Hice recarga y no se me activa el combo. Quise chatear con un representante y nadie responde.
    Hola, lo que recargaste esta en tu saldo? Llama al *999# opcion 2 para verlo

    Recuerda que el nuevo combo se activa cuando se venza el combo actual, para ver la hora de vencimiento llama al *999# opcion 3
  • belu1304belu1304 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    En mi saldo aparece 0. Pero en movimientos aparece la recarga con fecha 30/05 a las 17.30. de hecho me mandaron mensaje avisándome de la recarga y de la activación del combo. Y ayer me llego otro mensaje que no tenia saldo y tenia que recargar. Cuando consulte en el app, me aparece que no tengo saldo activo y en los movimientos solo la recarga, sin la activación del combo. 
  • belu1304belu1304 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    Consulte opción 3 y me dice que tengo combo power y que vence el 29/06 pero no me lo activaron. 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    belu1304 dijo:
    Consulte opción 3 y me dice que tengo combo power y que vence el 29/06 pero no me lo activaron. 
    si te dice que tenes combo power y vence el 29 entonces ya tenes el combo, sino no te diria nada.
  • belu1304belu1304 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    si, eso si consulto al *999# pero en el app me aparece sin saldo y me llego un mensaje que recargue.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    belu1304 dijo:
    si, eso si consulto al *999# pero en el app me aparece sin saldo y me llego un mensaje que recargue.
    Por eso, la app puede no estar actualizada. Por más q llegue el mensaje de texto quien debe controlar los disponibles es el usuario, en *999#
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    belu1304 dijo:
    si, eso si consulto al *999# pero en el app me aparece sin saldo y me llego un mensaje que recargue.
    aveces te pueden llegar mensajes que no corresponden, lo importante es que vos hagas tu propia gestion sobre tu combo.
  • juliobaigorriajuliobaigorria Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Che ayer 1 de junio recargue 500$
    Se activó el Combo?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    Ante todo buenas tardes, esto es un foro público.

    La carga por qué medio la hiciste? Impactó en la línea? Verificalo en *999# Recordá que los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente.
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,238
    Hola, si ya tenías un combo, el nuevo volvió se va a activar cuando el actual venza

    Llama al*999# opción 3 para ver si se activo el combo y para ver cuándo se vence
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,723
    editado June 2020
                                                                                                                           .
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