¿Cómo saber si es desde Tuenti que te contactan o si es fraude?
En los últimos días detectamos intentos de estafa donde personas se hacen pasar por “agentes de Tuenti”. Para que no caigas, te explicamos cómo identificar si el contacto es legítimo.
¿Cuándo puede contactarte Tuenti?
En Tuenti la comunicación siempre la inicia el usuario.
Es decir: vos te contactás con Tuenti, no al revés.
La única excepción es el proceso de portabilidad: te van a escribir por WhatsApp únicamente para validar o rectificar los datos del trámite.
¿Cómo darte cuenta de que se trata de tuenti y no de un fraude?
Te dejamos un ejemplo:
Tené en cuenta que no siempre van a contactarte desde un canal verificado.
Fuera de ese caso, si alguien dice ser de Tuenti y te contacta, es fraude.
Cuando me envían una promo… ¿Cómo sé que se trata de alguien de Tuenti?
Muy fácil: en estos casos, Tuenti solo va a comunicarte la promo por WhatsApp o SMS, y NUNCA se te va a pedir que envíes ningún dato, recargues a algún CBU (CVU) que te envíen o, incluso, algún QR.
El mismo se va a ver de la siguiente manera:
WhatsApp:
SMS:
Pero… Me contactaron por mail. ¿Es esto posible?
Así es, Tuenti puede contactarte por mail.
Tené en cuenta lo siguiente:
Los pasos previos a que te llegue el QR con la esim, van a llegarte desde estos mails:
-
miportabilidad@tuenti.com.ar
-
michip@tuenti.com.ar
Cuando se envía el QR para activar la ESIM (línea nueva y/o reemplazo de chip por eSIM)
- novedades-tuenti@tuenti.com.ar
Cuando se envía el QR de eSIM para portabilidad:
- noresponder@tuenti.com.ar
Y cuando se trata de alguna campaña:
- novedades@tuenti.com.ar
Este mail, novedades-tuenti@tgtarg.com quedó sin efecto.
Así que, si recibís un mail de cualquier índole que mencione que es Tuenti pero no finalice en @tuenti.com.ar, se trata de una estafa.
¿Qué hago en caso de que me contacte un mail no oficial?
Seguí las siguientes recomendaciones:
- No des ningún dato que te solicite.
- No abras ningún enlace adjunto.
- Infórmalo para que se realice la medida correspondiente.
¿Por dónde se gestiona Tuenti?
Los únicos canales oficiales son:
• La App de Tuenti
Tené en cuenta que:
- Tuenti no realiza llamadas; solo se contacta por WhatsApp.
- Tuenti no ofrece promociones por mensajes privados fuera de sus redes oficiales.
- Tuenti no contacta a los usuarios para avisos de suspensión.
Señales claras de que es una estafa
Desconfiá si:
- Te llaman diciendo que son de Tuenti.
- Te solicitan datos sensibles (foto de DNI, claves, códigos de verificación), salvo en los casos de portabilidad previamente iniciada por el usuario.
- Te presionan diciendo que tu línea será bloqueada.
Recordá:
- Los códigos SMS son personales y no se comparten con nadie. Salvo en el caso de la portabilidad, donde debe llegarte un pin de 4 dígitos necesario para continuar con el proceso.
- Por whatsapp puede llegarte algún código QR para scanear la eSIM.
Tené en cuenta que:- Ese código QR no te redirige a ninguna página.
- Es solo para activar la línea.
- Si llegara a mostrarte un link de redirección, no continuar porque sería un fraude.
NUNCA:
- Se te va a pedir que envíes algún dato personal (como el nro de trámite del DNI o los datos completos de tus tarjetas).
- Que recargues a algún CBU (CVU) que te envíen o, incluso, algún QR. Siempre hacelo desde la app o la billetera que uses con regularidad.
- Se te van a enviar links de dudosa procedencia; siempre constata que los links de redirección sean https://www.tuenti.com.ar; portabilidad.tuenti.com.ar; https://foro.tuenti.com.ar
¿Qué hacer si sospechás?
1. Cortá la comunicación inmediatamente.
2. No compartas datos ni códigos.
3. Contáctate vos directamente desde la App, redes oficiales (Instagram y WhatsApp) o el foro.
Ante cualquier contacto extraño, consultá por los canales oficiales.
(esperemos que en algún momento las puedan mejorar, así uno no tiene que estar atento a tantas precauciones)
