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Me robaron el celular y quiero mantener el numero

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Respuestas

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    JOTAGÉ dijo:
    como doy de baja mi celular?
    Hola 👋🏻
    Si das de baja el número ya no lo podés recuperar, Te recomiendo que te comuniques para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Después podes pedir que te envien un chip: 

    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir ir personalmente a retirarlo en algún lugar que te quede cómodo, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)


    Suerte 🍀 
    "Mereces lo que sueñas"
  • JUANMANUELSANZJUANMANUELSANZ Miembros Publicaciones: 1
    Cómo tengo que hacer para que me envíen un chip con el mismo número?
    LUCASPALA.95
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,301
    editado October 2022
    Cómo tengo que hacer para que me envíen un chip con el mismo número?
    Hola, comunicate con un experto para que bloquee la línea, pedí un chip nuevo desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ o compralo en un kiosco si te es más cómodo (y lo venden sin activar) Una vez que lo tengas NO lo actives, te volvés a comunicar con un experto y pedís que pase tu línea a ese chip nuevo. 
  • LUCIANARAMOSLUCIANARAMOS Miembros Publicaciones: 1
    Como contacto a un experto para que activen mi chip nuevo con el mismo numero que tenia. Me robaron el celular y ya pase a buscar el chip nuevo.

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    editado October 2022
    Como contacto a un experto para que activen mi chip nuevo con el mismo numero que tenia. Me robaron el celular y ya pase a buscar el chip nuevo.

    Hola 👋🏻
    comunicate con un experto pedile que te pase el número a ese chip.
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.
    Una vez que te comuniques te van a pedir:
    Tus datos: Nombre, Apellido, DNI.
    La foto del DNI.
    Tu número de Tuenti.
    El ID de tu chip, que son los 19 números que encontrarás en la parte trasera de tu chip.
    "Mereces lo que sueñas"
  • _FRAN___FRAN__ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 473
    Cómo tengo que hacer para que me envíen un chip con el mismo número?
    Lamento lo sucedido. Comunicate con un experto de Tuenti por la red social de tu preferencia cuánto antes. Opción 5, y luego envía la palabra Experto.
  • JUANMANUELSANZJUANMANUELSANZ Miembros Publicaciones: 1
    Ya lo hice como diez veces. Nunca aparece el Experto. Siempre termina respondiendo una máquina que yo me colgué porque no elegí opciones. Es una tomada de pelos!
  • _FRAN___FRAN__ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 473
    Ya lo hice como diez veces. Nunca aparece el Experto. Siempre termina respondiendo una máquina que yo me colgué porque no elegí opciones. Es una tomada de pelos!
    Cuando te contesta el bot, ahí envíale por chat un número 5, y después escribí y envíale la palabra Experto
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    Ya lo hice como diez veces. Nunca aparece el Experto. Siempre termina respondiendo una máquina que yo me colgué porque no elegí opciones. Es una tomada de pelos!
    Hola 👋🏻
    Acá te dejo un breve tutorial para que veas cómo tenés que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/13386/como-comunicarte-con-soporte-tutorial#latest
    Espero que te sirva!
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • BONFILIOBONFILIO Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    me robaron el telefono y ya me dieron otro chip pero no el mismo numero, como hago para recuperar mi numero
  • JORGELUISCAMPANELLAJORGELUISCAMPANELLA Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 822
    editado October 2022
    BONFILIO dijo:
    me robaron el telefono y ya me dieron otro chip pero no el mismo numero, como hago para recuperar mi numero
    Hola buen dia, te recomendaria  que primero pidas un chip en https://pedituchip.tuenti.com.ar/  para linea nueva  y despues te comuniques con un operador tuenti para  denunciar  y pedir el bloqueo por imei del celu para que nadie mas lo pueda usar para llamadas ,sms y internet,  lo podes hacer comunicandote  por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/(Elegí la opción "chatear con un experto) o Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR   o por la app mediante el cha-bot y  escribir "experto" para que te atienda un profesional , luego respecto al tema  de tu linea  cuando  tengas en mano el chip "NO" lo actives  ahi mismo por las redes pedile a un operador que trasfieran tu linea a ese nuevo chip.saludos y suerte 👍
    FERCHU1991
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,299
    BONFILIO dijo:
    me robaron el telefono y ya me dieron otro chip pero no el mismo numero, como hago para recuperar mi numero
    No, no te "dieron" otro número, sino que por no asesorarte o preguntar cometiste el error de activarlo. Ahora ese chip ya no te sirve para recuperar tu línea.

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    BONFILIO dijo:
    me robaron el telefono y ya me dieron otro chip pero no el mismo numero, como hago para recuperar mi numero
    Hola 👋🏻
    Ningún chip viene con número asignado, si vos lo activas SIEMPRE recibirás un número nuevo, para recuperar tu línea debes conseguir un nuevo chip, podés pedir que te envíen un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    comunicate con un experto para que pase tu línea al nuevo chip:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • NADIACVILLARNADIACVILLAR Miembros Publicaciones: 0
    Buenas tardes
    Huce la denuncia por robo y llamé al *910 para desactivar mi línea. Quiero volver a activarla por favor. Ya tengo un chip pero no quisieron activarlo porque ya soy cliente.
    Solo quiero tener mi número de vuelta...
  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,155
    editado November 2022
    Buenas tardes
    Huce la denuncia por robo y llamé al *910 para desactivar mi línea. Quiero volver a activarla por favor. Ya tengo un chip pero no quisieron activarlo porque ya soy cliente.
    Solo quiero tener mi número de vuelta...
    Te recomiendo que ingreses por facebook o twitter y pidas con un experto. 
    los canalesde contacto son 

    Despues pedile a Tuenti que te envie un chip:
    O lo compras en: kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando tengas el chip, NO lo actives, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu número al nuevo chip.
    Te van a pedir tus datos y te van a ir guiando. 

    PFG282
    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,300
    Buenas tardes
    Huce la denuncia por robo y llamé al *910 para desactivar mi línea. Quiero volver a activarla por favor. Ya tengo un chip pero no quisieron activarlo porque ya soy cliente.
    Solo quiero tener mi número de vuelta...
    Hola, comunícate con un experto Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
    (Elegí la opción "chatear con un experto")


    O por la app Tuenti, en la pestaña "Soporte" 

    Y pedile que te active el chip nuevo con tu número anterior. 
    Saludos 
    PFG282
  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,155
    editado November 2022
    Buenas tardes
    Huce la denuncia por robo y llamé al *910 para desactivar mi línea. Quiero volver a activarla por favor. Ya tengo un chip pero no quisieron activarlo porque ya soy cliente.
    Solo quiero tener mi número de vuelta...
    Lee este hilo acá te explican bien los pasos a seguir. Desestima mi comentario anterior
    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/6/guia-como-actuar-ante-el-robo-o-extravio-de-tu-celular#latest
    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • POCOORTODOXOPOCOORTODOXO Miembros Publicaciones: 1
    Necesito recuperar mi linea, habia pedido un nuevo chip, por robo. UNA VERGUENZA
    Solicito mi numero nuevamente, lo uso p trabajar, vida personal


  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,386
    Necesito recuperar mi linea, habia pedido un nuevo chip, por robo. UNA VERGUENZA
    Solicito mi numero nuevamente, lo uso p trabajar, vida personal


    Hola, para recuperar tu numero podes comunicarte con un experto Tuenti enviando un mensaje por las redes sociales:

    GRAPTO
  • CAROL27CAROL27 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 799
    Necesito recuperar mi linea, habia pedido un nuevo chip, por robo. UNA VERGUENZA
    Solicito mi numero nuevamente, lo uso p trabajar, vida personal


    Hola, es importante que no actives el chip o será otra línea nueva.
    Comunícate por redes como te dijeron arriba 😬
    GRAPTOKARYGM
  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,155
    Necesito recuperar mi linea, habia pedido un nuevo chip, por robo. UNA VERGUENZA
    Solicito mi numero nuevamente, lo uso p trabajar, vida personal



    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/6/guia-como-actuar-ante-el-robo-o-extravio-de-tu-celular#latest
    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • VAL86VAL86 Miembros Publicaciones: 0
    No sé cómo hacer. Ya pedí el chip nuevo en Tuenti. 
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    VAL86 dijo:
    No sé cómo hacer. Ya pedí el chip nuevo en Tuenti. 
    Hola 👋🏻
    Te recomiendo que te comuniques para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Después podes pedir que te envien un chip: 

    Una vez que tengas el chip NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)


    Suerte 🍀 
    PFG282
    "Mereces lo que sueñas"
  • 90RODRI90RODRI Miembros Publicaciones: 0
    me robaron el celular y quiero seguir teniendo el mismo numero quien me puede ayudar gracias!
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    90RODRI dijo:
    me robaron el celular y quiero seguir teniendo el mismo numero quien me puede ayudar gracias!
    Hola 👋🏻
    Te recomiendo que te comuniques para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Después podes pedir que te envien un chip: 

    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir ir personalmente a retirarlo en algún lugar que te quede cómodo, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)


    Suerte 🍀 
    "Mereces lo que sueñas"
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,807
    Hola, 
    Consigue otro chip y comunícate con un experto y pídele que bloqueé el chip y configure tu número. No lo vayas activar tu porque sino te asignan un número nuevo 
    Saludos 
  • LEOMORALESLEOMORALES Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Extravié mi celular. Solicito un nuevo chip con mi Número. Y ademas bloquear el equipo extraviado
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,854
    Extravié mi celular. Solicito un nuevo chip con mi Número. Y ademas bloquear el equipo extraviado
    Hola 👋🏻
    Te recomiendo que te comuniques para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Después podes pedir que te envien un chip: 

    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir ir personalmente a retirarlo en algún lugar que te quede cómodo, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)


    Suerte 🍀 
    "Mereces lo que sueñas"
  • DR.SCELATTODR.SCELATTO Miembros Publicaciones: 0
    Hola.me.robaron el celular y ya retire el chip y quiero 
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,301
    editado December 2022
    Hola.me.robaron el celular y ya retire el chip y quiero 
    Hola, comunicate con un experto y pedile que asocie tu línea a ese chip nuevo. Podés hacerlo desde el chat de la app o por redes sociales (recomiendo ésto último) Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
     NO lo actives, de lo contrario se te va a asignar un número nuevo y vas a tener que conseguir otro chip. 
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