Me descuenta internet por día

marisajuliagarcia

¡Hola!

               

¡Ya podés poner tu chip TUENTI en tu celu!

               

Desde hoy a la tarde, vas a poder recibir llamadas y SMS. Puede tardar un poco, pero es porque estamos terminando de configurar tu línea, bancanos.

               

Para usar internet, tenés que activar Roaming o itinerancia de datos. ¡No tiene costo extra! Recordá siempre tenerlo activo para poder usar internet.

               

Ahora recargá $100 y te damos un Combo Power (tenés que recargar dentro de los primeros 7 días que te portamos). Vas a tener tu primer Combo Power con 6 GIGAS + Whatsapp GRATIS + 300 minutos + 2000 sms, todo por 30 días. Además recordá que por haber solicitado tu porta con clave powerweek, en el transcurso del día vas a tener disponible tus 4 GIGAS DE REGALO.

               

No te olvides de descargar la app de Tuenti. Vas a poder consultar tu saldo, recargar con tarjeta de crédito y débito y comprar Extras. Descargala acá:https://www.tuenti.com/es-ar/app*

               

Encontrá la respuesta a todas  tus dudas en foro.tuenti.com.ar y si necesitás escribirnos, hacelo desde tuenti.com.ar/ayuda

               

Bienvenido/a a Tuenti

ferchu1991

patrixiorey dijo:

Estoy seguro que no estoy usando internet, primero porque tengo completamente desactivados los datos y segundo porque donde estaba no hay señal. Tenía saldo para usar con un combo y resulta que me lo fumaron descontando me $21 por día por datos que nunca se usaron, en el detalle me figura consumos que nunca tuve, media pila che no les hace falta afanar asi

Hola! Aunque tengas los datos móviles desactivados, se activan igual por el uso del GPS.
En este caso podés hacer estas 3 opciones para evitar el descuento:

1- Cambiar el modo de red a solo WCDMA (3G) y desactivar los datos móviles.

2- Borrar el APN de Tuenti

3- Desactivar el roaming (iterancia de datos)

Otra opción, si tenés combo sin megas, activar un extra de internet por el *999# opción 5 o desde la app de Tuenti en comprar más.

un claudio de la vida

@amyflorisa @jmetelski @bauti20 les recomiendo estar atentos a sus consumos, sus saldos disponibles (en minutos, datos, sms, $$) y las fechas de vencimiento de sus combos (desde la app, desde *999, desde *999# o desde http://web.tuenti.com/consumptions ) y que vean esta guía para evitar la activación automática de excedentes de datos: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/49/tutorial-como-evitar-la-activacion-automatica-de-internet-por-dia .

¿Para qué todo eso? Bueno, si estan atentos al momento exacto del vencimiento, sabrán cuándo recargar: si tienen saldo en cuenta y el combo no venció, si tienen datos cargan antes del vencimiento lo que hace falta para llegar a $500 y si no tienen datos, hacen lo mismo pero habiendo visto la guía que les mandé arriba. Si no tienen saldo en cuenta conviene cargar después del vencimiento del combo (porque si cargan antes, si no tienen datos tienen que hacer lo de la guía, si tienen datos no hace falta lo de la guía y entonces da lo mismo si cargan antes o después del vencimiento).

Saludos!

bauti20

Hola! Para asegurar que no se te descuente internet x día debes borrar el APN y desactiva el Roaming de datos.
La línea se da de baja a los 60 días de que el saldo es $0. Es decir, no te preocupes ya que mientras tengas saldo no se te va a suspender ni dar de baja la línea (el saldo vence 180 días después de que se cargó)
Saludos 💪

Magnanimo

vane vane 🌵 dijo:

Hola! Mañana se vence mi combo y no quiero recargar, con la cuarentena uso el wifi de casa. Tengo $75 en la cuenta. Al no comprar un combo se me va a ir descontando por día de ese dinero? 

Debes desactivar los datos y asegurarte que no este configurado el celular para que se active los datos en forma automática cuando te desconectaste del WiFi.

natmillan

Holaa queria consultar si ya a alguien le ñaso. Ayer me cargaron el combo power y hoy ya se gasto, estuve todo el dia en casa con wifi, hago un extra de 3 gb y a los 15 min se me apaga el cel me quede sin bat, cuando lo prendo me quedan solo 80 mb . desactive los datos par quedarme solo con wifi y ya se fueron los 80 mb y claramente nadie me responde en la app estoy esperando hace dos horas para poder enviar la consulta

cri

natmillan dijo:

Holaa queria consultar si ya a alguien le ñaso. Ayer me cargaron el combo power y hoy ya se gasto, estuve todo el dia en casa con wifi, hago un extra de 3 gb y a los 15 min se me apaga el cel me quede sin bat, cuando lo prendo me quedan solo 80 mb . desactive los datos par quedarme solo con wifi y ya se fueron los 80 mb y claramente nadie me responde en la app estoy esperando hace dos horas para poder enviar la consulta

El consumo actualizado lo vas a encontrar en *999# la app no siempre puede reflejar el estado actual.

natmillan

si me fije y me dice lo mismo que el
combo power esta en cero q se consumio. Pero como digo es imposible q se consuma en dos dias porque use wifi y tenia los datos desactivados y estoy hablando con un experto pero no responden mis preguntas , responden lo que a ellos se les canta. Me voy a terminar yendo de tuenti si esta gente se sigue haciendo la boluda

cri

natmillan dijo:

si me fije y me dice lo mismo que el
combo power esta en cero q se consumio. Pero como digo es imposible q se consuma en dos dias porque use wifi y tenia los datos desactivados y estoy hablando con un experto pero no responden mis preguntas , responden lo que a ellos se les canta. Me voy a terminar yendo de tuenti si esta gente se sigue haciendo la boluda

Es muuuy raro que suceda eso, demasiado. Ojo con las apps en segundo plano, sus actualizaciones automáticas y los permisos que les dan, sepan también que por más que usemos wifi, si el teléfono detecta mala conexión automáticamente cambia a datos, es lo q muchos no tienen en cuenta. No dejes de reclamar.

natmillan

Muchas gracias por tu ayuda!!!

un claudio de la vida

@natmillan lo que @cri dice podés verificarlo por tu cuenta. Tenés que ir dentro de lo que es las opciones de configuración de tu teléfono la que sea para ver el consumo de datos o WiFi. Al menos en mi celu voy a Ajustes > Datos Móviles > Tráfico de datos > Diario/Semanal y ahí me salta el consumo de datos de cada app, y si toco arriba veo el consumo de cada app hecho en WiFi. Saludos.

cri

patrixiorey dijo: Fíjate si el GPS va ha usar internet cuando está apagado, dejen de mentir sinvergüenzas

Moderá el vocabulario, que es un foro público y se debe respetar al lector, somos todos usuarios acá. 
Agradecele a San Google y San Apple por el uso que hace el gps con datos apagados para geolocalización.

natmillan

Me acabo de dar cuenta que tenia activa la opcion de compartir internet! 😭 Aunque nadie se conecte a mi red (porque tengo contraseña) gasta datos igual?

pfg282

natmillan dijo:

Me acabo de dar cuenta que tenia activa la opcion de compartir internet! 😭 Aunque nadie se conecte a mi red (porque tengo contraseña) gasta datos igual?

en teoria si no hubo conectados no deberia haberse generado un consumo extra de datos

demoledorsr

Hola hice una carga a mi chip y me consumio el saldo teniendo los datos desactivados me cobraba por día por megas de navegación ya que no quería usar así mi saldo y cuando quise usar los megas no andaba el Internet teniendo los 200 megas que me cobraron . Me estafaron con la carga que le hice a mi celular. Me gustaría que alguien me respondiera ya que perdí mi tiempo haciendo reclamos al chat. La última recarga que hice fue el 14/01 espero respuestas 

pfg282

demoledorsr dijo:

Hola hice una carga a mi chip y me consumio el saldo teniendo los datos desactivados me cobraba por día por megas de navegación ya que no quería usar así mi saldo y cuando quise usar los megas no andaba el Internet teniendo los 200 megas que me cobraron . Me estafaron con la carga que le hice a mi celular. Me gustaría que alguien me respondiera ya que perdí mi tiempo haciendo reclamos al chat. La última recarga que hice fue el 14/01 espero respuestas 

hola, los 200mb duran a lo sumo 24hs, si no los usas los perdes. Por otra parte mas alla de que deshabilites los datos, puede haber aplicaciones como el gps que igual intentan usar datos, si no queres que se active el internet por dia y mantener saldo en la cuenta te conviene eliminar el APN y en el momento en que quieras usarlo volves a configurar.

demoledorsr

El GPS no ocupa datos si está desconectado. Tengo otro teléfono con Tuenti y no hace lo mismo. Los megas que intente usar estaban dentro del tiempo que tenía para usarlos . 

un claudio de la vida

@demoledorsr a ver, ¿se te había vencido el combo (teniendo en cuenta el horario exacto del vencimiento, no solo el día), hiciste una carga de $400 o más y no se te activó el combo? En ese caso sí deberías comunicarte con un experto Tuenti y comunicarles lo sucedido. Yo te recomiendo hacerlo desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro. Saludos!

bochax86

Hola, tenía $300 de saldo que se me vence el 16/2. Recién entro a ver los consumos y figura que no tengo más saldo. Y en los movimientos no figura cuando supuestamente fue que los gaste. La única llamada que realice fue a otro Tuenti (que es gratis x el combo que tengo) de 17s. Y hoy ya no tengo saldo. Cómo reclamo?

ferchu1991

bochax86 dijo:

Hola, tenía $300 de saldo que se me vence el 16/2. Recién entro a ver los consumos y figura que no tengo más saldo. Y en los movimientos no figura cuando supuestamente fue que los gaste. La única llamada que realice fue a otro Tuenti (que es gratis x el combo que tengo) de 17s. Y hoy ya no tengo saldo. Cómo reclamo?

Hola! Y en tu combo tenés megas? De ser no, automáticamente se descuenta $21 cada 24hs... 
Respecto a las llamadas a tuentis son gratis siempre y cuando ambos tengan un combo activo.
Fijate en el *999# opción 2 si tenés el saldo o no.

Podés reclamarlo por las redes sociales que está abajo del foro.

bochax86

Si, tengo 800 MB consumidos de 6gb. Ya realice la consulta de saldo y dice que no tengo ningún combo activo. Cómo hago para reclamar?

ferchu1991

bochax86 dijo:

Si, tengo 800 MB consumidos de 6gb. Ya realice la consulta de saldo y dice que no tengo ningún combo activo. Cómo hago para reclamar?

Que raro.. estos son los medios:

https://www.facebook.com/TuentiArgentina

https://Twitter.com/TuentiAR

https://www.tuenti.com.ar/centro-de-ayuda

ferchu1991

patrixiorey dijo:

Ya empezaron a mostrar la hilacha. La tentación de afarnarle la plata a la gente es irresistible para estas empresas...

Hola! el internet se activa cuando el telefono detecta conexion a internet. Como aplicaciones en 2do plano, GPS, entre otros.. 
deberias darnos mas detalles...

pfg282

patrixiorey dijo:

Tengo tres lineas, la única que me descuenta internet cuando tengo apagados los datos es Tuenti, es chamullo que el teléfono consume datos por el GPS o por aplicaciones en segundo plano cuando los datos están desactivados.
O te roban el saldo descaradamente o tienen mal configuradas sus redes y generan tráfico falso...

es muy facil darse cuenta, al eliminar el apn del telefono ya no te descuenta mas internet por dia porque justamente el equipo deja de conectarse a internet.

maggie420

Hola estoy molesta me dicen que cargue 50 quw me bancan con 2gb, vengo lo hago y no me lo dan y paso me descuentan 21 pesos n es en serio!!!

barnoliusfoca

maggie420 dijo:

Hola estoy molesta me dicen que cargue 50 quw me bancan con 2gb, vengo lo hago y no me lo dan y paso me descuentan 21 pesos n es en serio!!!

Me acaba de pasar los mismo. No sé cuál es la excusa que tenga la empresa, pero no es válida si me llega la oferta por mensaje

pfg282

maggie420 dijo:

Hola estoy molesta me dicen que cargue 50 quw me bancan con 2gb, vengo lo hago y no me lo dan y paso me descuentan 21 pesos n es en serio!!!

Hola, hiciste la recarga por el link que te llego en el mensaje? debias hacerlo por ahi.

Si lo hiciste de esa forma contactate con tuenti via chat o redes sociales.

agus100

Hola teniendo prendido el Wi-Fi de casa y desactivado los datos de mi celular se me descontaron $21 , no.puedo cargar mi combo de 10g y para colmo hoy se me activo un combo  x $400 .siempre me hacen lo mismo , cuando le mando mensaje por Messenger no contestan nunca.Quiero q me desactivado ese combo y devuelvan la plata para activar el combo de 10g ,ya me descontaron $421 por combos q no pedí,todavía me siguen descontando los datos cuando tengo prendido el Wi-Fi de casa 

agus100

O se q me robaron $421 ,son unos sinvergüenzas 

agus100

Espero q me generalizó una solución