Hola 👋 @YAMILUU. Tenes para hacer reclamo en la app con un experto, también en las redes Facebook de Tuenti logo violeta también busca la opción experto, en Twitter e Instagran, te recuerdo que tenes que esperar en todos los casos para ser atendido y te ayudarán, saludos 😉
Como hago para reclamar. Me cargo . Voy a comprar los megas y m descuentan el día. Antes de comprarlos y con los datos apagado usando wifi
Hola 👋🏻 Eso es porque te estás recargando menos de lo que sale un combo, si recargas $1.600 (combo Hit) o $2100 (combo Max) el combo se activa automáticamente. Vos estás tratando de activar Extras y los mismos no se pueden activar sin un combo activo. Suerte 🍀 Leé este hilo para entender mejor el funcionamiento de Tuenti: Combos, extras, etc
Cargue $1400 el día domingo por Mercado pago y el saldo me sigue pendiente en la app y no lo cargo Pero tuenti me descuenta $85 por día . Quiero cambiarme de empresa . Encima de todo nunca tiene buena señal uña ******** se volvió esto hace más de 4 años que uso esta empresa y me canso
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Hola, el descuento de 85 pesos diarios es por no tener un combo activado, se descuenta de tu saldo no por recarga automatica, lo que te conviene hacer es activar un combo para que esto no suceda mas. Ya que siempre que navegues sin un Combo Activo o un Extra, se te van a descontar para activar 200MB + WhatsApp por 24hs.
El precio de los Combos : $250 para un Combo MAX 12 gigas o $1950 para un Combo HIT 6 gigas.
Hola, el descuento de 85 pesos diarios es por no tener un combo activado, se descuenta de tu saldo no por recarga automatica, lo que te conviene hacer es activar un combo para que esto no suceda mas. Ya que siempre que navegues sin un Combo Activo o un Extra, se te van a descontar para activar 200MB + WhatsApp por 24hs.
El precio de los Combos : $250 para un Combo MAX 12 gigas o $1950 para un Combo HIT 6 gigas.
Cargue $1400 el día domingo por Mercado pago y el saldo me sigue pendiente en la app y no lo cargo Pero tuenti me descuenta $85 por día . Quiero cambiarme de empresa . Encima de todo nunca tiene buena señal uña ******** se volvió esto hace más de 4 años que uso esta empresa y me canso
Hola 👋 Si no querés activar un combo y no querés que te descuente internet por día, debes cambiar el tipo de red de 4g a 3g o borrar el APN de Tuenti. Para cambiar de red anda a: •Configuración •Tarjeta sin y redes móviles •Redes móviles •Tipo de red preferida •3G
Para borrar el APN hace lo siguiente: •Configuración •Tarjeta sin y redes móviles •Redes móviles •Tocar sobre el APN seleccionado y elegír la opción de "borrar" Saludos 💜
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Si, me comi un 0 no me deja editar ,.. gracias Kary
Cargue $1400 el día domingo por Mercado pago y el saldo me sigue pendiente en la app y no lo cargo Pero tuenti me descuenta $85 por día . Quiero cambiarme de empresa . Encima de todo nunca tiene buena señal uña ******** se volvió esto hace más de 4 años que uso esta empresa y me canso
Buen día! El saldo sigue en tu cuenta porque no es suficiente para activar un combo de manera automática. Desde ayer, los precios vigentes son: combo Max $2500 y combo Hit $1950. Recarga lo que te falta para poder activar uno de los combos y así dejará de descontarte por día. También tenés la opción del combo semana a $700 pero debes comprarlo desde la app. Saludos!
Recargué el extra de 30 días de $660 y no se acreditó correctamente el extra. Cómo reclamo esto? Me está descontando $85 por día como si fuera una recarga cualquiera..
desde el día 10/07 que no tengo datos,hice recarga el 2/07 ,luego aparece que hice compras por $85,lo cual no es cierto y solo tengo $45 de saldo. Estoy sin datos y desapareció la app de mi celular. Solo aparece "ERROR CODE -1009"
Me está descontando $85 por día como si fuera una recarga cualquiera..
Hola buen día! Lo compraste desde la app? porque el extra mini no se activa automáticamente como los otros combos. Recarga lo faltante y cómpralo desde la app en "comprar más" Si lo hiciste así e igual no se activó, con comprobante de la recarga comunícate con un experto para que puedan ayudarte. Lo haces por la app > soporte > chatear > otras consultas > enviar palabra "experto" para que te atienda uno. También podes comunicarte a través de las redes sociales. 🔸https://www.instagram.com/tuenti_ar
desde el día 10/07 que no tengo datos,hice recarga el 2/07 ,luego aparece que hice compras por $85,lo cual no es cierto y solo tengo $45 de saldo. Estoy sin datos y desapareció la app de mi celular. Solo aparece "ERROR CODE -1009"
Hola! Cuando se descuenta por día $85 es porque no tenes combo activo. Cuánto dinero recargaste? Alcanzaba para un combo? Desde el 10/07 cambiaron los precios: $1950 para combo Hit y $2500 para combo Max. Si cargaste menos de $1950 entonces no se te activa ningún combo ya que no te alcanza y te descuenta por día. Si recargaste entre $1950y $2500 y no se te activó un combo, con comprobante de recarga comunícate con un experto de TUENTI para que te ayude a solucionarlo. Envías la.palabra "Experto" y te derivan con uno. 🔸https://www.instagram.com/tuenti_ar 🔸https://www.facebook.com/TuentiArgentina Con respecto a la app proba borrando el caché o borrando todos los datos y volve a ingresar. Puede estar en mantenimiento. Luego contanos si pudiste solucionarlo. Saludos!
Siempre me pasa lo mismo y cada vez que quiero consultar sobre este problema pareciera que no hay personas reales que me contesten mis dudas, todos son chatbots automatizados con las mismas 3 preguntas que no sirven para nada, bueno mi problema es que cuando quiero comprar desde la app un combo de datos, cual sea, primero me hace una recarga de saldo y seguido de eso, me compra el combo con el saldo que se me acreditó primero, ¿cual es el problema? cuando voy a comprar el combo por primera vez (estamos hablando de que no tengo datos y estoy usado la app de tuenti que funciona sin conexión), se me realiza la recarga de saldo e INSTANTÁNEAMENTE me descuentan $85 para "navegación" y al pasarme eso no se me acredita el combo que elegí (porque se supone que debería ser automático, una vez cargado el saldo, se compra solo el combo), el problema está en que me ha pasado veces que he andado con la plata justa para un combo y cuando quiero cargarme para tener un plan de datos me hacen este débito de $85, y no se me acredita el combo, y bueno para poder al final pedir el combo tengo que cargarle mas plata desde la opción de "recargar" , no se si se entiende, pero si yo quiero un "combo semana" que sale $600 y cuando compro compro el combo, me acreditan en saldo los $600 y al segundo me mandan otro mensaje diciendo que me sacaron $85 y no me cargaron el plan de datos, me parece un chiste de mal gusto y un afano sobre todo, les dejo adjuntado un enlace a un video que grabe para los que no me entendieron, si alguien de tuenti ve esto y se digna en arreglarlo en su app, por favor que lo haga, espero que esto tampoco le esté pasando a nadie mas porque sería una lástima aca el video: https://www.veed.io/view/4c8edda0-9700-4e87-9616-f0ce0d7f0594?panel=share
Hola, esto es una solución momentánea, pero si querés que no te gaste los $85, probá poner el teléfono en modo de red 3g y desactivar los datos. Recargar y después comprar el combo semana. Todo esto hacerlo conectado a un wifi para que no se activen los datos.
Ojo, no es garantía estar conectado a wifi que el celular no utilice datos, todo el tiempo lo hace, por más que se desactive, a cada momento, para registrar ubicación.
Lo dije porque poniéndolo en 3g y desactivando los datos deja de cobrarte los $85. Y que el wifi lo use para hacer la recarga porque al tener los datos desactivados no va a tener conexión.
Si, pero, por eso lo aclaré, porque no es garantía que no suceda lo que indicás. Saludos.
Recargué el extra de 30 días de $660 y no se acreditó correctamente el extra. Cómo reclamo esto? Me está descontando $85 por día como si fuera una recarga cualquiera..
Hola. Claro, te descontó $85 primero y no te dió tiempo a comprar el Extra por el uso que hace tu teléfono de internet, no por otra cosa. Cuando es así deberás desactivar datos, recargar el dinero e inmediatamente comprar el Extra mini por *999# dado que EL CELULAR hace uso de datos para el gps por más que los desactivemos. Si, están diseñados para tener conectividad 24/7 o forzarla. Saludos.
Recargué el extra de 30 días de $660 y no se acreditó correctamente el extra. Cómo reclamo esto? Me está descontando $85 por día como si fuera una recarga cualquiera..
Hola, lo que pasa es que el EXTRA MINI no incluye datos para navegar. Si tenés saldo se te va a descontar internet por día porque tú teléfono lo requiere. Este extra conviene si no queres un combo mensual porque solo usas WhatsApp y llamadas, pero tenés que recargar lo justo , justamente para no activar internet por día. Te comparto el detalle del extra mini 🙂
Me descontaron en un dia 6 veces $94 para tener banda de Gigas x 200MB, yo no lo pedi y fue automatico, donde reclamo esto?
Hola , si usas internet y no tenes más megas disponibles, se te descontará el internet por dia. Para evitarlo, no uses los datos móviles sin antes cargar un combo o un extra de datos, que es mucho más conveniente.
Me descontaron en un dia 6 veces $94 para tener banda de Gigas x 200MB, yo no lo pedi y fue automatico, donde reclamo esto?
Hola @LULI_VAZ ; Cuando no tenes un combo activo se descuenta el internet por día. Aunque apagues los datos móviles, así esta dispuesto por tuenti, lo podés ver en los legales https://www.tuenti.com.ar/legales Para evitar que te descuenten podés cambiar el tipo de red a 3G y tener los datos móviles apagados o borrar el APN de Tuenti. Con la segunda opción cuando quieras volver a usar internet tendrás que volver a configurarlo. Lo mas fácil es cambiar el tipo de red : Ajustes> Tarjeta sim y redes móviles> Tipo de red preferida> 3G. 🙌🏼
Hola, eso es porque no tenés ningún combo activo. Lo recomendable es siempre tener un combo, pero si querés podés probar poniendo el equipo en modo de red 3g y desactivando los datos. Obviamente, con esa configuración, no vas a tener internet.
ayer cargue $ 1600 , hoy me descontaron $95, y ahora tengo $488 . como es ???????????????
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Hola te descuentan 95 pesos por navegar sin un combo activado, y eso te acredita 200 megas por 24 horas, lo mas recomendable es activar un combo, te dejo el link con la info: https://www.tuenti.com.ar/recargar-combo-tuenti Los combo duran 30 días y no se superponen saludos
Alguien me puede explicar por qué en el Bco Galicia figura el combo hit a $1950, hoy, 05/09/2023? Lo cargué y tuenti me descontó $112 y advierte que lo hará todos los días. En la pag Tuenti el combo tiene como precio $ 2300.¿Quien se olvidó de avisarle al Galicia? Yo no.¿Me devuelven los $112 más los $38 demás que tuve que cargar para completar el combo hit? M gracias. (No es otro cliente quien debe contestar)
Alguien me puede explicar por qué en el Bco Galicia figura el combo hit a $1950, hoy, 05/09/2023? Lo cargué y tuenti me descontó $112 y advierte que lo hará todos los días. En la pag Tuenti el combo tiene como precio $ 2300.¿Quien se olvidó de avisarle al Galicia? Yo no.¿Me devuelven los $112 más los $38 demás que tuve que cargar para completar el combo hit? M gracias. (No es otro cliente quien debe contestar)
Hola! Es que aqui es un foro de usuarios, por eso te responderán usuarios. Pero puedo pasarte los medios para comunicarte con una persona de Tuenti y realizar una consulta o el reclamo. Por lo que contas es un error de actualización del banco. Por eso Tuenti te descuenta por día porque no te alcanzó para el combo Hit. Desde el 4/9 cambiaron los precios (con un mes de aviso, al menos para los usuarios). Para comunicarte por la app https://bit.ly/chat_Tuenti en soporte-> chatear-> tengo otras consultas-> envias la palabra "experto" y te atenderá un asesor de Tuenti. Por redes sociales:
Alguien me puede explicar por qué en el Bco Galicia figura el combo hit a $1950, hoy, 05/09/2023? Lo cargué y tuenti me descontó $112 y advierte que lo hará todos los días. En la pag Tuenti el combo tiene como precio $ 2300.¿Quien se olvidó de avisarle al Galicia? Yo no.¿Me devuelven los $112 más los $38 demás que tuve que cargar para completar el combo hit? M gracias. (No es otro cliente quien debe contestar)
Hola aquí es tuenti, lo del sistema no actualizado del banco tendrás que consultar con ellos, del 4-9 los precios cambian en tuenti Saludos 😉
Porqué me descuentan todos los días $ 112 ? Si tengo un extra activo que dice durar 30 días ? 🤔🤬🤬
Hola primero los extras no duran 30 días, duran 7, 3 y 1 día, los combos duran 30 días, fíjate en *999# opción 4 para ver si tenes gb disponibles, debes de no tener gb y contar con saldo para que se activen internet por día 200mb $112, si tienes un combo puedes comprar un combo semana así no te consumirá el saldo internet por día. Saludos 😉
Respuestas
Eso es porque te estás recargando menos de lo que sale un combo, si recargas $1.600 (combo Hit) o $2100 (combo Max) el combo se activa automáticamente. Vos estás tratando de activar Extras y los mismos no se pueden activar sin un combo activo.
Suerte 🍀
Leé este hilo para entender mejor el funcionamiento de Tuenti: Combos, extras, etc
Pero tuenti me descuenta $85 por día . Quiero cambiarme de empresa . Encima de todo nunca tiene buena señal uña ******** se volvió esto hace más de 4 años que uso esta empresa y me canso
El precio de los Combos : $250 para un Combo MAX 12 gigas o $1950 para un Combo HIT 6 gigas.
Hola 👋
Si no querés activar un combo y no querés que te descuente internet por día, debes cambiar el tipo de red de 4g a 3g o borrar el APN de Tuenti.
Para cambiar de red anda a:
•Configuración
•Tarjeta sin y redes móviles
•Redes móviles
•Tipo de red preferida
•3G
Para borrar el APN hace lo siguiente:
•Configuración
•Tarjeta sin y redes móviles
•Redes móviles
•Tocar sobre el APN seleccionado y elegír la opción de "borrar"
Saludos 💜
El saldo sigue en tu cuenta porque no es suficiente para activar un combo de manera automática. Desde ayer, los precios vigentes son: combo Max $2500 y combo Hit $1950. Recarga lo que te falta para poder activar uno de los combos y así dejará de descontarte por día. También tenés la opción del combo semana a $700 pero debes comprarlo desde la app.
Saludos!
Me está descontando $85 por día como si fuera una recarga cualquiera..
Lo compraste desde la app? porque el extra mini no se activa automáticamente como los otros combos. Recarga lo faltante y cómpralo desde la app en "comprar más"
Si lo hiciste así e igual no se activó, con comprobante de la recarga comunícate con un experto para que puedan ayudarte.
Lo haces por la app > soporte > chatear > otras consultas > enviar palabra "experto" para que te atienda uno.
También podes comunicarte a través de las redes sociales.
🔸https://www.instagram.com/tuenti_ar
Envías la palabra "experto" y te derivan con uno.
Contanos si pudiste solucionarlo.
Saludos!
Cuando se descuenta por día $85 es porque no tenes combo activo. Cuánto dinero recargaste? Alcanzaba para un combo? Desde el 10/07 cambiaron los precios: $1950 para combo Hit y $2500 para combo Max. Si cargaste menos de $1950 entonces no se te activa ningún combo ya que no te alcanza y te descuenta por día. Si recargaste entre $1950y $2500 y no se te activó un combo, con comprobante de recarga comunícate con un experto de TUENTI para que te ayude a solucionarlo. Envías la.palabra "Experto" y te derivan con uno.
🔸https://www.instagram.com/tuenti_ar
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Con respecto a la app proba borrando el caché o borrando todos los datos y volve a ingresar. Puede estar en mantenimiento.
Luego contanos si pudiste solucionarlo.
Saludos!
Saludos.
Claro, te descontó $85 primero y no te dió tiempo a comprar el Extra por el uso que hace tu teléfono de internet, no por otra cosa.
Cuando es así deberás desactivar datos, recargar el dinero e inmediatamente comprar el Extra mini por *999# dado que EL CELULAR hace uso de datos para el gps por más que los desactivemos. Si, están diseñados para tener conectividad 24/7 o forzarla.
Saludos.
Este extra conviene si no queres un combo mensual porque solo usas WhatsApp y llamadas, pero tenés que recargar lo justo , justamente para no activar internet por día.
Te comparto el detalle del extra mini
🙂
Para evitarlo, no uses los datos móviles sin antes cargar un combo o un extra de datos, que es mucho más conveniente.
Cuando no tenes un combo activo se descuenta el internet por día. Aunque apagues los datos móviles, así esta dispuesto por tuenti, lo podés ver en los legales
https://www.tuenti.com.ar/legales
Para evitar que te descuenten podés cambiar el tipo de red a 3G y tener los datos móviles apagados o borrar el APN de Tuenti.
Con la segunda opción cuando quieras volver a usar internet tendrás que volver a configurarlo.
Lo mas fácil es cambiar el tipo de red :
Ajustes> Tarjeta sim y redes móviles> Tipo de red preferida> 3G.
🙌🏼
te descuentan 95 pesos por navegar sin un combo activado, y eso te acredita 200 megas por 24 horas, lo mas recomendable es activar un combo, te dejo el link con la info: https://www.tuenti.com.ar/recargar-combo-tuenti
Los combo duran 30 días y no se superponen
saludos
Es que aqui es un foro de usuarios, por eso te responderán usuarios. Pero puedo pasarte los medios para comunicarte con una persona de Tuenti y realizar una consulta o el reclamo.
Por lo que contas es un error de actualización del banco. Por eso Tuenti te descuenta por día porque no te alcanzó para el combo Hit. Desde el 4/9 cambiaron los precios (con un mes de aviso, al menos para los usuarios).
Para comunicarte por la app https://bit.ly/chat_Tuenti en soporte-> chatear-> tengo otras consultas-> envias la palabra "experto" y te atenderá un asesor de Tuenti.
Por redes sociales:
Saludos!
Saludos 😉