¡Bienvenidos al Foro Tuenti!

TuentiTuenti

Me descuenta internet por día

17891113

Respuestas

  • gispingispin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
  • MAVMCHMAVMCH Miembros Publicaciones: 0
    Buenas noches: 
    Efectúe la recarga del combo hit pero no se me ha activado y me figura un descuento diario de $177. Por favor, agradecería puedan ofrecer una solución para poder continuar utilizando el servicio. 
    Muchas gracias!
  • rominavonerominavone Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Compre un combo max y no esta activo y no dan respuesta. En el chat tampoco contestan. Y cuando o te contestan te dejan en espera mucho tiempo. Y se cierra sola la sesion.  No figuran los movimientos en la cuenta tampoco. 
  • 24022402 Miembros Publicaciones: 6
    Yo el lunes voy a defensa al consumidor tbn. Si llamas a ENACOM te mandan a la pag p s hagas la denuncia
    gispin
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,473
    gispin dijo:
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
    Hola, ¿cuánto cargaste? ¿sabes cuándo se vence tu combo?
    Me gustaría saber ya que soy un usuario como vos y tengo Tuenti.
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,473
    MAVMCH dijo:
    Buenas noches: 
    Efectúe la recarga del combo hit pero no se me ha activado y me figura un descuento diario de $177. Por favor, agradecería puedan ofrecer una solución para poder continuar utilizando el servicio. 
    Muchas gracias!
    Hola, ¿me podés decir cuánto recargaste y cuando vence tu combo anterior?
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,473
    Compre un combo max y no esta activo y no dan respuesta. En el chat tampoco contestan. Y cuando o te contestan te dejan en espera mucho tiempo. Y se cierra sola la sesion.  No figuran los movimientos en la cuenta tampoco. 
    Hola, ¿te fijaste en el *999# opción 2 si figura lo recargado?
  • le0nicolasle0nicolas Miembros Publicaciones: 4
    2402 dijo:
    Yo el lunes voy a defensa al consumidor tbn. Si llamas a ENACOM te mandan a la pag p s hagas la denuncia
    Hola! En la página de ENACOM dice que primero tenes que tener una denuncia hecha con la empresa. Pero tuenti, por lo que veo, no tiene en ningún lado algo para levantar una queja. Vos como hiciste?
  • Silvio1acuña3189Silvio1acuña3189 Miembros Publicaciones: 0
    Buenos días. Recargue para renovar el combo de bienvenida que vencía hoy y no me lo dieron. Soloe descontaron el saldo y me dieron 200 mb
  • gispingispin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    La verdad que es un tema, por lo visto son bastante bichos para hacer cualquiera y que no sea fácil tocarlos.
    Entré para hacer la denuncia pero tengo que poner datos de la empresa que no tengo.
    Si alguien tiene mas data pasela. Es bueno que al menos nos podemos ayudar entre nosotros 
  • gispingispin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
    Hola, ¿cuánto cargaste? ¿sabes cuándo se vence tu combo?
    Me gustaría saber ya que soy un usuario como vos y tengo Tuenti.
    Te llega un msj de texto avisando que se te vence. Por lo gral un día antes, y los combos que tenés. Igualmente siempre me fijo antes por si acaso. Si cargas por MP están los combos o las cargas que podes hacer 
  • gispingispin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
    Hola, ¿cuánto cargaste? ¿sabes cuándo se vence tu combo?
    Me gustaría saber ya que soy un usuario como vos y tengo Tuenti.
    En la pagina de ellos también está y podes cargar desde ahí 
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,473
    gispin dijo:
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
    Hola, ¿cuánto cargaste? ¿sabes cuándo se vence tu combo?
    Me gustaría saber ya que soy un usuario como vos y tengo Tuenti.
    Te llega un msj de texto avisando que se te vence. Por lo gral un día antes, y los combos que tenés. Igualmente siempre me fijo antes por si acaso. Si cargas por MP están los combos o las cargas que podes hacer 
    Comprendo pero creo que te consumiste todos los datos/gigas del combo y por eso se te descuenta para que no te quedes sin gigas.
    Cuando yo me quedo sin gigas me descuentan el día hasta que venza el combo y se active el nuevo.
    gispin
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,775
    Buenos días. Recargue para renovar el combo de bienvenida que vencía hoy y no me lo dieron. Soloe descontaron el saldo y me dieron 200 mb
    Buenas! a que hora vencia y a que hora cargaste? porque si efectuaste la recarga antes de su vencimiento con un combo activo sin GB se activa el internet de por dia.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • gispingispin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
    Hola, ¿cuánto cargaste? ¿sabes cuándo se vence tu combo?
    Me gustaría saber ya que soy un usuario como vos y tengo Tuenti.
    Te llega un msj de texto avisando que se te vence. Por lo gral un día antes, y los combos que tenés. Igualmente siempre me fijo antes por si acaso. Si cargas por MP están los combos o las cargas que podes hacer 
    Comprendo pero creo que te consumiste todos los datos/gigas del combo y por eso se te descuenta para que no te quedes sin gigas.
    Cuando yo me quedo sin gigas me descuentan el día hasta que venza el combo y se active el nuevo.
    Gracias por el dato. El asunto es que no está notificado en ningún lado y no tengo a dónde recurrir para que me den una respuesta. No tienen que ser así 
    WALTERPE
  • locopelislocopelis Miembros Publicaciones: 951
    Compre un combo max y no esta activo y no dan respuesta. En el chat tampoco contestan. Y cuando o te contestan te dejan en espera mucho tiempo. Y se cierra sola la sesion.  No figuran los movimientos en la cuenta tampoco. 
    Hola rominavone buen día si esta teniendo problemas la aplicación hace varios días,eso que manifestas les sucede a varios clientes, que no muestra el consumo o no muestra nada, ya se va a normalizar te van a activar tu combo Max quédate tranquila Tuenti en eso cumple, pero paciencia que en breve se va a resolver seguro esta saturado por ahora todo x eso te tardan en responder, entiendo tu enojo pero hay que tener un poco de paciencia seguro te van a compensar saludos 
  • rodelcamporodelcampo Miembros Publicaciones: 2
    Yo recargue antes 24hs y no me lo dieron


  • fede_rbfede_rb Miembros Publicaciones: 1

    Cómo se ve en la imagen, se activo el combo pero al rato me llega un mensaje de que me descontaron internet por día, ese saldo debería ser lo que pague del combo, ahora tengo la duda de si está activo o no
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,775
    fede_rb dijo:

    Cómo se ve en la imagen, se activo el combo pero al rato me llega un mensaje de que me descontaron internet por día, ese saldo debería ser lo que pague del combo, ahora tengo la duda de si está activo o no
    Buenas! podes consultar si tenes el combo activo marcando *999# opcion 3
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • fede_rbfede_rb Miembros Publicaciones: 1
    fede_rb dijo:

    Cómo se ve en la imagen, se activo el combo pero al rato me llega un mensaje de que me descontaron internet por día, ese saldo debería ser lo que pague del combo, ahora tengo la duda de si está activo o no
    Buenas! podes consultar si tenes el combo activo marcando *999# opcion 3
    Hola gracias por la respuesta, aparentemente no tengo el combo activado a pesar de que me mandaron el mensaje
    Habrá alguna solución a esto?
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,775
    fede_rb dijo:
    fede_rb dijo:

    Cómo se ve en la imagen, se activo el combo pero al rato me llega un mensaje de que me descontaron internet por día, ese saldo debería ser lo que pague del combo, ahora tengo la duda de si está activo o no
    Buenas! podes consultar si tenes el combo activo marcando *999# opcion 3
    Hola gracias por la respuesta, aparentemente no tengo el combo activado a pesar de que me mandaron el mensaje
    Habrá alguna solución a esto?
    Si, sucede que con las actualizaciones y mantenimiento que hay en el sistema de tuenti, hay fallas en las lineas y combos, donde se le acredita y desaparece. La solucion seria reportarlo por el chat de la app o redes sociales para que te lo arreglen y activen de nuevo:

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    fede_rb
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,473
    gispin dijo:
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    WALTERPE dijo:
    gispin dijo:
    Cargué un combo como todos los meses y no me lo toman en cuenta, así que me están descontando a cada rato plata como si no lo hubiera recargado(paradójicamente me lo descuentan del combo que cargué). Obvio que no puedo comunicarme con un "experto" en el chat. El lunes me voy a hacer la denuncia a derecho del consumidor. Alguien más en esta?
    Hola, ¿cuánto cargaste? ¿sabes cuándo se vence tu combo?
    Me gustaría saber ya que soy un usuario como vos y tengo Tuenti.
    Te llega un msj de texto avisando que se te vence. Por lo gral un día antes, y los combos que tenés. Igualmente siempre me fijo antes por si acaso. Si cargas por MP están los combos o las cargas que podes hacer 
    Comprendo pero creo que te consumiste todos los datos/gigas del combo y por eso se te descuenta para que no te quedes sin gigas.
    Cuando yo me quedo sin gigas me descuentan el día hasta que venza el combo y se active el nuevo.
    Gracias por el dato. El asunto es que no está notificado en ningún lado y no tengo a dónde recurrir para que me den una respuesta. No tienen que ser así 
    *999# opción 3 (combos) te dice que combo tenés, también el vencimiento.
    El *999# te dice de todo, hasta comprar extras.
  • elcabezaelcabeza Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Porque me sacaron el combo de 12 gigas solo  un  dia lo tuve 
  • nietorojonietorojo Miembros Publicaciones: 0
    Se acreditado
    automáticamente el combo de 3600.00 pero no se activo el combo, ahora me descuentan 177.00 pesos por dia. O sea no va a llegar al mes. Alguien que me informe como hacer. Gracias 
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,844
    nietorojo dijo:
    Se acreditado
    automáticamente el combo de 3600.00 pero no se activo el combo, ahora me descuentan 177.00 pesos por dia. O sea no va a llegar al mes. Alguien que me informe como hacer. Gracias 
    Hola 👋🏻
    Comunicate con un experto:
    Por la App de Tuenti 
    O por Facebook
    O por Instagram
    Escribí Experto en el chat para que te atienda uno. 

    Yo mandé msj por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/
    en el mensaje directamente puse Experto y en el siguiente, el problema, nombre, apellido y número de teléfono. En el transcurso del día me respondieron (tardaron mandé el msj tipo 00 hs y me respondió 17:30)
    Así que te recomiendo que lo hagas de esa manera, ya que ahí no es necesario que mantengas el chat abierto.
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • TUENTIFERTUENTIFER Miembros Publicaciones: 4
    Estafadores!!
    Hace días están descontando de a $177 varias veces al día, en lugar de haber descontado el combo hit PARA EL QUE TENÍAMOS SALDO DESDE VARIOS DÍAS ANTES QUE VENCIERA!!!
  • locopelislocopelis Miembros Publicaciones: 951
    TUENTIFER dijo:
    Estafadores!!
    Hace días están descontando de a $177 varias veces al día, en lugar de haber descontado el combo hit PARA EL QUE TENÍAMOS SALDO DESDE VARIOS DÍAS ANTES QUE VENCIERA!!!
    TUENTIFER Hola buenas que mal que te descuenta x día, sabes que podes hacer desactiva los datos hay no te va a a descontar más, pero la única manera de tener internet va a ser con WiFi,seguro te desconto porque se te termino el Combo hoy,y al tener saldo plata te sigue descontsndo por día es automático eso, cualquier problema anda al chat de la misma aplicación que seguro te van a resolver y devolver los datos que te descontaron de más, hay problemas con la aplicación todavía saludos cualo duda acá estamos 👍
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,473
    elcabeza dijo:
    Porque me sacaron el combo de 12 gigas solo  un  dia lo tuve 
    Hola, ¿qué te dice el *999# opción 3?
  • TUENTIFERTUENTIFER Miembros Publicaciones: 4
    Desde el día 9/2 mis hijos tenían el saldo para recargar el combo hit. El día 15/2, cuando vencía su combo, en lugar de recargarles el combo les comenzó a descontar VARIAS VECES AL DÍA $177. 
    Y así sigue!!!
    Y TUENTI no responde X ABSOLUTAMENTE NINGÚN MEDIO.
  • marchelitmarchelit Miembros Publicaciones: 3
    estoy en la misma situación, esperando alguna respuesta de los supuestos expertos

Accede o Regístrate para comentar.
^