Me Robaron el telefono, ¿como lo bloqueo?
felipeclaudioformica
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Como tengo que actuar cuando me robaron el celular, Dónde tengo que denunciar el robó del celular y como pedir un nuevo chip?
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MARINAVZ
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Hola
En caso de robo o extravío del celular hay que llamar al *910 (Servicio unificado de denuncias en caso de robo u extravío de celulares) e ingresar a la opción 2 (Tuenti). Si no te atienden comunicate con un agente:
Por facebook a través de Messenger
O por Twitter: TuentiAR
Ahi lo que van a hacer bloquear tu línea y el equipo. La línea, para que no se puedan realizar llamadas y el equipo para que no pueda volver a utilizarse nuevamente en ninguna empresa celular de Argentina.
Admas si ya tenés un nuevo chip (sin activar), te pueden pasar directamente tu línea a ese nuevo chip.
Y si no, después de conseguir uno te volves a comunicar.
Podes pedir que te envien un chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/reemplazo aqui se demora entre 5 a 7 días en llegar
O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
Saludos
Mereces lo que sueñas 
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MARINAVZ
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Hola 👋nahirchaves dijo:Hola, me robaron el celular, quiero saber como dar de baja la linea.
En caso de robo, yo te recomiendo comunicarte con experto por Twitter https://twitter.com/TuentiAR
En este hilo te explico todos los pasos a seguir: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latest
Saludos 😊
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MARINAVZ
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bix777 dijo:Pues eso, tengo que contactar con quién para pedir otro chip TT-TT
todavía estoy shockeada
Hola 👋
A mí me pasó lo mismo hace poco 😟
Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido)Podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuentiO desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.(El chip no viene con número asignado)Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.Si ya tenes un chip, directamente vas a poder pasar tu línea y de paso haces el bloqueo del teléfono.Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latestSaludos 😊
Si todavía tenés que conseguir el chip, podés empezar comunicandote con el experto para que suspenda tu línea y bloqueen el equipo.
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MARINAVZ
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Hola 🙂untalnanito dijo:Buenas noches, cuales son los pasos a proceder para dar de baja mi celular cn mi chip, hasta que pueda comprar otro movil?...
Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido)Podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuentiO desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.(El chip no viene con número asignado)Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latest (en caso de extravio son casi los mismos pasos)Saludos 😊"Mereces lo que sueñas" -
MAGNANIMO
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Comunícate con los expertos por redes sociales, e informales el código IMEI que está en la caja.
También podes ver con tu cuenta Google dónde está el celular y borrarlo remotamente.
Podes bloquear el teléfono por la web del ENACOM, pero el número lo tiene que bloquear Tuenti -
BETOBENDOS
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solange arena dijo:Me robaron el celular y no logro contactarme con nadie que e ayude a bloquear la línea!!!!Hola, primero comunicate con un experto Tuenti para suspender la linea y denunciar el celular para bloquear el IMEI, asi ese celular ya no sirve para datos, llamadas y sms. Envia un mensaje a cualquiera de sus redes sociales y pedi por un experto:Despues pedile a Tuenti que te envie un chip:O lo compras en: kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.Cuando tengas el chip, NO lo actives, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu número al nuevo chip.
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MARINAVZ
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Hola 👋🏻AGUSTINDIAZ1999 dijo:Perdí el celu y quiero denunciarlo para que no usen mis datos y ver cómo puedo reemplazar el chip. gracias
Tenés que llamar al *910 opción 2, si no te atienden comunicate con un experto:Por la App de TuentiO por FacebookO por InstagramCuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.Después podes pedir que te envien un chip:O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir ir personalmente a retirarlo en algún lugar que te quede cómodo, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.(El chip no viene con número asignado)Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latestSuerte 🍀
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MAGNANIMO
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Cuando el bot te deriva, debes esperas que un experto responda, se demora varias horas en responder en cada mensaje, estan saturados, porque estan realizando una migración de sistema.AgusBalague dijo:Hola! Seguí las instrucciones de este foro, pedí el chip que tengo que ir a buscar para mantener mi número, pero no me responden por los canales de las redes sociales para bloquear mi celular, donde o con quien puedo hablar?
El bot creo que tiene un apartado para denunciar el robo de línea 🤔
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MAGNANIMO
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Ya me fije, no tiene, tiene comunicación con el experto (es el único que puede atender tu caso)AgusBalague dijo:El bot no tiene la opción, y tal cual decís, está demorando un montón la solicitud de un experto.. Qué tema, porque mi celular está con cualquiera en este momento..
Muchas gracias por la ayuda!
Debes realizar la denuncia en la comisaría, para no tener problemas con tu número e informar que tenes demoras de comunicación con el operador para suspender el número, también lleva el código IMEI que lo encontrás en la caja del teléfono si lo tenes, así queda asentado en la denuncia (la denuncia es tu protección)
Podes utilizar tu cuenta Google para bloquear o eliminar el contenido de tu celular remotamente: https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=es
Cuando logres comunicarte con el experto, además de suspender el número, informa el código IMEI, asi bloquea el equipo y lo deja en banda negativa (el operador es único puede realizarlo)
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https://pedituchip.tuenti.com.ar o lo compras en algun kiosco.
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Mientras esperas podes comunicarte al *910 opcion 2 para bloquear tu equipo.
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Cuando tengas el chip en mano, no lo actives, te vas a comunicar con un experto por estos medios para contar tu caso, asi habilitan la linea y lo traspasan a la nueva sim.
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El 30 de octubre me robaron dos equipos en EEUU, y necesito bloquear los IMEI de esos equipos.
Todos me dicen que los bloqueos de IMEI se hacen vía operadora (osea, ponerlos en lista negra), pero el problema es que mi operadora es tuenti y en estados unidos por mas chip que le ponga tuenti no se iba a enterar (al menos eso entiendo), por lo cual quedaron en sus cajas para ser activados luego en Argentina.
Si bien cuando hice la denuncia policial y que tengo junto con la factura de compra con los números de serie, IMEI y modelo entre otros datos, me aseguraron que esos equipos los bloquea la policía, aun hoy los veo como disponibles para su uso, osea el imei no está bloqueado.
Escribí e intenté comunicarme con el ENACOM para saber como tengo que proceder, pero por lo que veo es pelear contra los molinos de viento porque no te contestan ni te atienden el teléfono.
Chatee con un experto contando el caso, pasandole todos los datos, pero no me asegura que puedan hacer el bloqueo, y me pidieron 72hs.
Mi pregunta en este post, es saber si alguien le sucedió algo similar o si saben de alguna otra forma de solicitar el bloqueo.
Gracias!!
Si, me comuniqué con un experto tal como me indicás, le facilité la información que me pidió.
El problema es que esos equipos nunca llegaron a a tener linea de tuenti, mas allá de que se usarían para un linea de tuenti.
Informé también para que lineas se usarían, aunque no se perdieron porque no pude ni poner el chip en los equipos.
Esperemos que tuenti lo pueda hacer con toda esta información.
Al enacom llamé muchas veces y me dejan en espera y me cortan... les escribí con la consulta hace varios dias, pero tampoco contestan. Habrá que insistir para terminar con este caso.
Gracias nuevamente!
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tampoco funciona hablar con el experto. la pagina esta caida. por favor ayuda
• Para pedir que te envien un chip, que tarda 1 semana aproximadamente en > https://pedituchip.tuenti.com.ar/
O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > Pedí tu chip
• Para comprar el chip > en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
Cuando lo tengas NO lo actives, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu numero al nuevo chip:
Por la web
https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
Por facebook
https://facebook.com/TuentiArgentina
Por Twitter
https://twitter.com/TuentiAR
También con el experto podes denunciar el celular para que quede en banda negativa (bloqueo de IMEI) o llamando al *910 opción 2 (Movistar o Tuenti) y opción 2 (Tuenti).