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Me Robaron el telefono, ¿como lo bloqueo?

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Respuestas

  • tamaracufretamaracufre Miembros Publicaciones: 0
    hola me robaron el celular y no me atienden en el *910. como hago poara que me lo bloqueen y me mandeu¿n un chip nuevo
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,899
    Hola 😊
    En caso de robo o extravío del celular hay que llamar al *910 (Servicio unificado de denuncias en caso de robo u extravío de celulares) e ingresar a la opción 2 (Tuenti).
    Si no te atienden comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
    O por Instagram.
    Podés pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Y comunicate con un experto para que pase tu número al nuevo chip.
    Saludos 😊
    En este hilo te explico cómo hacerlo:
    Recupera tu línea o cambia tu sim: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti
    "Mereces lo que sueñas"
  • mumistas mumistas Miembros Publicaciones: 0
    editado December 2020

    me robaron el telefono pedi otro chip pero lo quiero con mi numero como hago


    por favor
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    editado December 2020
    por favor
    hola, si ya conseguiste tu nuevo chip tenes que contactarte con tuenti via chat o redes sociales y pedir por un experto, ahi solicitas que traspasen tu linea al nuevo chip que hayas conseguido
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,899
    por favor

    Hola 😊
    Si ya tenés un nuevo chip (sin activar), te pueden pasar la línea a ese nuevo chip.
    Para eso comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, elegí chatear con experto.
    Saludos 😊
    En este hilo te explico cómo hacerlo:
    MAGNANIMO
    "Mereces lo que sueñas"
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,414
    por favor
    Con el experto podes denunciar el celular para bloquear el IMEI
  • aa85aa85 Miembros Publicaciones: 0
    editado December 2020
    cuál es la manera de avisarles del robo del celular?
    No contestan por el *910
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    aa85 dijo:
    No contestan por el *910
    Hola, contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto, ahi podes dar aviso de la situacion.
  • erikazuritaerikazurita Miembros Publicaciones: 0
    Hola, se me perdió el celular y no sé como bloquear el teléfono y recuperar el mismo número.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,469
    Hola, se me perdió el celular y no sé como bloquear el teléfono y recuperar el mismo número.
    Hola.
    Comunicate por redes sociales con un Experto o ingresá a tuenti.com.ar con tus datos para ingresar al chat, desde allí suspenderán la línea y bloquearán el chip. Deberás comprar un chip en un kiosco o pedirlo en pedituchip.tuenti.com.ar (como línea nueva), cuando lo tengas en mano NO LO ACTIVES, volvé a comunicarte con un Experto para q asigne tu número a ese nuevo chip. Deberás ser titular de la línea para gestionarlo, obvio.
    Saludos.

  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,079
    editado December 2020
    Como te menciono @cri

    Busca la caja, en la etiqueta esta el código IMEI, se lo informas a un experto o entras en ENACOM para bloquear el equipo por robo.
    Para denunciar el robo o perdida de la línea te comunicas con un experto.


    Algunas opciones sobre tu móvil:

    * Encontrar tu móvil - Google Account
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,899
    aa85 dijo:
    No contestan por el *910
    Hola 😊
    Si no te atienden en el *910, comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, elegí chatear con experto.
    Saludos 😊
    Si ya tenés un nuevo chip (sin activar), te pueden pasar directamente tu línea a ese nuevo chip.
    Si no podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Y comunicate con un experto para que pase tu número al nuevo chip.
    Saludos 😊
    En este hilo te explico cómo hacerlo:
    "Mereces lo que sueñas"
  • enzoventriceenzoventrice Miembros Publicaciones: 0
    buen dia. me acaban de rofar el telefono, ingreso al chat para darle de baja y no logro conseguir chatear con alguien de a empresa, no me permite escribir ningun mensaje, como puedo hacer?

  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,079
    editado December 2020
    buen dia. me acaban de rofar el telefono, ingreso al chat para darle de baja y no logro conseguir chatear con alguien de a empresa, no me permite escribir ningun mensaje, como puedo hacer?

    *910

    O por redes sociales de Facebook, Twitter y la APP con los expertos, utiliza canales simultáneos.

    Si conservas la caja del celular podes obtener el IMEI e inutilizar el teléfono reportando el IMEI en el ENACOM, no así el chip de la línea, el número y código IMEI lo reportas a un experto. 


    Podes consulta por tu cuenta de Google donde se encuentran tu teléfono.


    PD: Podes recuperar el número, lo bloquean, cuando tenes el chip, lo recuperas, no hace falta la baja.
    En teoría deberías denunciarlo en la policía, podrías probar en delitos informáticos de la PFA.
    Ya que si hay un delito con tu número no quedas pegado.
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,899
    buen dia. me acaban de rofar el telefono, ingreso al chat para darle de baja y no logro conseguir chatear con alguien de a empresa, no me permite escribir ningun mensaje, como puedo hacer?

    En caso de robo o extravío del celular hay que llamar al *910 (Servicio unificado de denuncias en caso de robo u extravío de celulares) e ingresar a la opción 2 (Tuenti).
    Si no te atienden comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, elegí chatear con experto.
    Si ya tenés un nuevo chip (sin activar), te pueden pasar directamente tu línea a ese nuevo chip.
    Si no podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Y comunicate con un experto para que pase tu número al nuevo chip.
    Saludos 😊
    En este hilo te explico cómo hacerlo:
    MAGNANIMO
    "Mereces lo que sueñas"
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,002
    Comunicate de una con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la izquierda/derecha en el foro. En el *910 del Enacom no te atienden nunca. @enzoventrice
    MAGNANIMO
    Envenenado
  • marcelomatiasleitemarcelomatiasleite Miembros Publicaciones: 0
    me robaron el celular y quiero conservar mi numero pero no encuentro la opcion....
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,364
    Pedí tu chip desde acá https://pedituchip.tuenti.com.ar/ acordate ni bien lo tengas, NO lo pongas, primero comunicate con un experto para que te pase la línea al chip nuevo.
    vicky_cMAGNANIMO
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    editado December 2020
    me robaron el celular y quiero conservar mi numero pero no encuentro la opcion....
    Hola pedi tu chip como si fuera para linea nueva y cuando lo tengas le solicitas a tuenti via chat o redes sociales que traspasen tu numero al nuevo chip que conseguiste.
    MAGNANIMO
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,079
    me robaron el celular y quiero conservar mi numero pero no encuentro la opcion....
    ¿Habías reportado el teléfono robado para que bloqueen el número?
  • sab_sab_ Miembros Publicaciones: 0
    Me robaron el celular en el día de ayer. Intenté comunicarme al *910 y por messenger para bloquearlo. Hasta el momento no me atendieron. Algo que debería ser más que simple, se volvió una odisea. Y han hecho transferencias desde mercado pago con mi celular. Si me hubieran atendido ayer en algunos de los intentos, esto no pasaba. Totalmente disconforme. 
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,079
    editado January 2021
    sab_ dijo:
    Me robaron el celular en el día de ayer. Intenté comunicarme al *910 y por messenger para bloquearlo. Hasta el momento no me atendieron. Algo que debería ser más que simple, se volvió una odisea. Y han hecho transferencias desde mercado pago con mi celular. Si me hubieran atendido ayer en algunos de los intentos, esto no pasaba. Totalmente disconforme. 
    Debes comunicarte con un experto por redes sociales y en simultáneo por APP de Tuenti para comunicarte rápido para que bloqueen la línea y el celular si tenes el código IMEI.
    El celular lo podes bloquear por la página del ENACOM.

    Podes realizar la denuncia en la policía federal de delitos informáticos con respecto a Mercado Pago:

    https://www.argentina.gob.ar/denunciar-un-delito-informatico

    Tal vez puedas recuperar el dinero si utilizaron tu tarjeta de débito o crédito asociada.

    También desde tu cuenta de Google podrás ver dónde se encuentra el celular robado si tenías las opciones habilitadas, tal vez la tengas y puedas ver donde se encuentra.

    https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=es-419

    https://myaccount.google.com/find-your-phone

    Si tenes tu cuenta de mercado pago asociado en algún dispositivo, te podes comunicar con mercado pago: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/content/3120/contact/565

    Mercado Pago tiene huella dactilar como nivel de seguridad y otros permisos:



    También podes desvincular los dispositivos (en tu caso tu equipo celular robado)

    Podes probar por Facebook de mercado pago para que bloqueen la cuenta de mercado pago, pero es difícil.





    Tenes Google Authenticator, es un sistema inviolable, pero si no guardas bien las claves, y pierdes el acceso, es casi o completamente inrecuperable, nadie podrá acceder sin las claves.
    Maxima seguridad, pero a la vez es un riesgo si pierdes las clave de acceso.
    malenamarques
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,002
    @sab_ el *910 opción 2 del Enacom te recomiendo que lo descartes... una vuelta me quedé una hora esperando a que me atiendan. Lo recomendable es comunicarte directamente con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo en el foro 
    MAGNANIMO
    Envenenado
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,414
    Recuerda denunciar el IMEI para que quede en banda negativa, eso es mucho muy importante.
    MAGNANIMO
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,079
    editado January 2021
    Recuerda denunciar el IMEI para que quede en banda negativa, eso es mucho muy importante.
    Pero en todo caso que haga la denuncia en la policía antes de dejarlo en banda negativa.
    Lo que si, que sea de inmediato la denuncia sobre la línea, para que la bloqueen, y en la policía por si hay algún delito, no quedar pegado.
    Pero como utilizaron tu dinero seria mejor la denuncia en la policía de delito informáticos y que te informen los pasos a seguir.
  • alanwalkeralanwalker Miembros Publicaciones: 0
    Robaron mi celular se puede desactivar el chip y reactivarlo luego?
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,899
    editado January 2021
    Robaron mi celular se puede desactivar el chip y reactivarlo luego?

    Hola 😊
    En caso de robo o extravío del celular hay que llamar al *910 (Servicio unificado de denuncias en caso de robo u extravío de celulares) e ingresar a la opción 2 (Tuenti). (Casi nunca atienden 🙄)
    Si no te atienden comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, elegí chatear con experto.

    Si ya tenés un nuevo chip (sin activar), te pueden pasar directamente tu línea a ese nuevo chip.
    Si no podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Y comunicate con un experto para que pase tu número al nuevo chip.
    Saludos 😊
    En este hilo te explico cómo hacerlo:
    "Mereces lo que sueñas"
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,899
    editado January 2021
    @Magnanimo la mayoría de lo describiste es suponiendo que tenga Android...
    Lamentablemente en el otro foro yo había hecho un hilo describiendo lo que se debía hacer cuando tenés Android y iPhone también, pero no me dí cuenta y ya no está 🤷🏻‍♀️
    Yo lo que hice, cuando me robaron, fue tratar de comunicarme por *910, claro no atendieron... Luego con Tuenti por facebook, para ser sincera tardaron un poco, en ese momento uno se desespera, entonces lo que hice fue usar Encontrar mi teléfono: https://myaccount.google.com/find-your-phone para bloquearlo.
    Después me atendió el experto 😊
    "Mereces lo que sueñas"
  • micaeladigonmicaeladigon Miembros Publicaciones: 0
    No sé como hacer para pdir un chip tuenti con al misma línea ya que me robaron el celular 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    No sé como hacer para pdir un chip tuenti con al misma línea ya que me robaron el celular 

    Hola, pedi un chip para linea nueva en la web de tuenti, cuando lo tengas te contactas con un experto via chat o redes sociales y le pedis que traspase tu linea al nuevo chip https://pedituchip.tuenti.com.ar/

    MAGNANIMO
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