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Cómo funcionan los Combos, Extras, etc

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Comentarios

  • maquiarena1maquiarena1 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado June 2020
    Mi combo vencio hoy 8:30 am, recargue saldo pero no se me activa el nuevo combo, en la app y en la pagina no esta funcionando la opcion para comprar un nuevo combo.
    Necesito que se active para poder seguir utlizando el servicio
    adrián 890nikrismaxiqac22walterarg
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,747
    maquiarena1 dijo:
    Mi combo vencio hoy 8:30 am, recargue saldo pero no se me activa el nuevo combo, en la app y en la pagina no esta funcionando la opcion para comprar un nuevo combo.
    Necesito que se active para poder seguir utlizando el servicio

    hola, esto es un foro de usuarios, se supone que el combo deberia activarse automaticamente al haber terminado el anterior y detectar saldo suficiente, si no ocurre de esa forma deberias contactarte con tuenti via chat o redes sociales que estan al pie de la web del foro y pedir hablar con un experto para que lo vea.
    ladyceci
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,964
    maquiarena1 dijo:
    Mi combo vencio hoy 8:30 am, recargue saldo pero no se me activa el nuevo combo, en la app y en la pagina no esta funcionando la opcion para comprar un nuevo combo.
    Necesito que se active para poder seguir utlizando el servicio
    No se debe escribir título en mayúsculas ni párrafos en mayúsculas en el foro.
    La app o la web no son unico medio para cargar, está mercadopago, pagomiscuentas, web/app de tu banco, kioscos, farmacias, estaciones de servicio, etc.....
    Para consultar saldos y disponibles *999#
    adrián 890
  • jn2311jn2311 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola, alguien sabe dnd figura a partir de que fecha puedo cargar un combo x 30 dias? 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,747
    jn2311 dijo:
    Hola, alguien sabe dnd figura a partir de que fecha puedo cargar un combo x 30 dias? 
    hola, no se puede activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior, la fecha de vencimiento ademas tambien tiene un horario especifico, podes ver la fecha desde tu cuenta por la app o la web o tambien desde el *999#
    antodeboni
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,175
    jn2311 dijo:
    Hola, alguien sabe dnd figura a partir de que fecha puedo cargar un combo x 30 dias? 
    Hola, te cuento el problema de algunos, que recargan$500 , teniendo un combo activo sin megas, entonces se les activa el internet x24hs por $21, y luego se les activa el combo mes
  • alejandrapenserolialejandrapenseroli Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    quiero cargar un combo no me permite y me carga de a pack y yo no quiero eso 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,964
    alejandrapenseroli dijo:
    quiero cargar un combo no me permite y me carga de a pack y yo no quiero eso 
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para q se active uno nuevo DEBE caducar el vigente. La app no es el único medio de recarga, está Mercadopago, Pagomiscuentas, web/app de tu banco, kioscos, farmacias...etc.
    Una vez vencido el actual, la carga debe ser por el importe del Combo deseado, y en el mismo acto.
    Saldos y disponibles *999#
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,747
    alejandrapenseroli dijo:
    quiero cargar un combo no me permite y me carga de a pack y yo no quiero eso 
    en el *999# podes averiguar la fecha y hora de vencimiento de tu combo, cuando se cumpla esa fecha podes activar un combo nuevo.
  • bauti20bauti20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,744
    quiero cargar un combo no me permite y me carga de a pack y yo no quiero eso 
    Hola lee esta guía para entender cómo funcionan los combos extras y excedentes:

    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes/p1

    emmasolari
  • nerinadelgadonerinadelgado Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 146
    Los extras solo funcionan con combo activo. Si hace 2 meses que no cargas, entonces por eso te descuenta por día. 
    Te fijaste en la aplicación cuánto es que tenés de crédito? Porque puede ser que al descontar te por día no llegues al monto para la activación de un combo power o combo mes. 
    *999 para tu saldo
  • julian rolyjulian roly Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Buen día. 
    Hace unos días atrásme quedé sin megas para navegar entonces hice una recarga de megas... La cuestión es q me fue consumiendo y ahora quedaron unos centavos sin consumir, ni combo ya se venció, y por esos centavos no puedo volver a activar mi combo... 
    Hay alguna manera de lograr consumirlos o desactivarlo a para poder volver a activar un combo 
  • maca dalmassomaca dalmasso Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Los extras sólo podrán contratarse teniendo un combo activo. Es decir que si tu combo mensual ya venció, no será posible activar un extra. 
    vicky_c
  • ivanamezanzaivanamezanza Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    El saldo que me figura en mi cuenta es por que tengo que pagar ese importe ???? O de que es ese saldo....
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,175
    ivanamezanza dijo:
    El saldo que me figura en mi cuenta es por que tengo que pagar ese importe ???? O de que es ese saldo....
    Hola, no, no tenes que pagar eso. El saldo es lo que recargaste para usarlo en Tuenti, lo podes usar en combos, extras, llamaste internacionales, etc
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,747
    ivanamezanza dijo:
    El saldo que me figura en mi cuenta es por que tengo que pagar ese importe ???? O de que es ese saldo....

    Hola, si lo estas viendo por la app recorda refrescar el estado de cuenta tocando las flechas de la parte superior para que te actualice.
  • hedaheda Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    No hay letra chica pero tampoco grande, para los que no sabemos mucho deberían ser más claros y en los tips del combo colocar Internet.
  • vicky_cvicky_c Administrador, Verificado Publicaciones: 1,942
    editado September 2020
    Tenes dudas sobre los combos? 
    podes ingresar a este hilo https://foro.tuenti.com.ar/discussion/41/todo-lo-que-debes-saber-sobre-los-combos-actualizado#latest 
    o decinos cual es tu consulta, estamos para ayudarte 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,747
    editado September 2020
    heda dijo:
    No hay letra chica pero tampoco grande, para los que no sabemos mucho deberían ser más claros y en los tips del combo colocar Internet.

    Lo primero que dice son 3GB, en la nomenclatura del servicio de telefonia celular no hay otra cosa que se mida en GB que no sea internet.
  • luciasidottiluciasidotti Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Terminó mi primer mes de usuario.  Algo hice mal porque tengo saldo de recarga y debo el combo.  ¿Es posible pagar el combo con el saldo?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,964
    luciasidotti dijo:
    Terminó mi primer mes de usuario.  Algo hice mal porque tengo saldo de recarga y debo el combo.  ¿Es posible pagar el combo con el saldo?
    El nuevo Combo se va a activar siempre y cuando no haya ninguno vigente y cuentes con el saldo suficiente para alguno ($400 ó $500), es automático. No vas a tener saldo negativo, es imposible.
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,025
    luciasidotti dijo:
    Terminó mi primer mes de usuario.  Algo hice mal porque tengo saldo de recarga y debo el combo.  ¿Es posible pagar el combo con el saldo?
    Hola ?
    Tu combo debe haber finalizado para poder activar un nuevo Combo, y tener saldo suficiente, recordá que Tuenti es prepago ósea el saldo que recargues y no utilices queda guardado en tu cuenta para la activación de otros combos o servicios.
    Leé este hilo: Combos, extras, etc
    "Mereces lo que sueñas"
  • joni9012joni9012 AprendizMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,120
    luciasidotti dijo:
    Terminó mi primer mes de usuario.  Algo hice mal porque tengo saldo de recarga y debo el combo.  ¿Es posible pagar el combo con el saldo?
    Hola realizaste la portabilidad y te dieron la promo?
  • gabicam gabicam Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado October 2020
    Cargué un extra de 3 gigas y luego un extra fluenzer y me comió el extra de 3 gigas, ahora que me es
    Cargue un extra de 3gigas y no me aparece

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,964
    gabicam dijo:
    Cargue un extra de 3gigas y no me aparece

    Consultá el saldo en *999#
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,175
    gabicam dijo:
    Cargue un extra de 3gigas y no me aparece

    Míralo en la app de Tuenti, ahí si aparece
  • bauti20bauti20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,744
    editado October 2020 Respuesta ✓
    Cargue un extra de 3gigas y no me aparece

    Hola los extras se compran manualmente, podes hacerlo desde la app o marcando *999#
    También podes ver tus consumos en la app, si crees que hay un error envía las pruebas y comprobantes a un Experto a través de las redes sociales o de la web.
    Si quieres mas información de como funcionan los extras podes consultar el hilo de @marinavz ; Como funcionan los combos y extras
    Saludos
  • chandu08chandu08 Miembros Publicaciones: 0
    Porque me recortan los días de recarga?
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,175
    editado January 2021
    chandu08 dijo:
    Porque me recortan los días de recarga?
    Hola, los combos duran 30 dias en los meses con 31 se te 'recorta' 1 dia, en enero tambien, pero en febrero de 28 dias el combo te 'durara' 2 dias mas
    Magnanimo
  • vicky_cvicky_c Administrador, Verificado Publicaciones: 1,942
    editado September 2021
    nachoxs dijo:
    Hola tengo dos dudas una cuanto puedo hacer cargar como máximo exceptuando el monto del combo mensual? La otra es cuanto de extras como máximo puedo comprar?
    Hola @nachoxs vas a poder recargar hasta $9000 y tenerlos en tu cuenta, además del combo. 
    Podes comprar un combo cada 30 días y si te quedas son megas podes comprar la cantidad de extras que necesites ya sea e 1, 3 o 7 días (lo que si es importante que no antepones los extras entre si por que no son acumulables) ósea espera a que termines un extra para activar otro 
    Te dejo el hilo que escribió @marinavz con todo lo que debes saber sobre los combos y extras para que tengas mas clara la info  ;)
    Magnanimo
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