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Active el chip y me dieron otro numero

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Respuestas

  • hugodebanfieldhugodebanfield Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Realice todos los pasos marcados pidiendo portabilidad,esperando que me avisen para poner el chip cargando los datos desde la web pero me dieron de alta un número viejo que tenía hace 5 años en Tuenti.
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,528
    Hola buen día, en ese caso comunícate con un experto a traves de las redes sociales 

    facebook https://www.facebook.com/TuentiArgentina
    twitter : https://twitter.com/TuentiAR 
    IG : https://www.instagram.com/tuenti_ar/

    informale lo sucedido. 
    Todo tiene solución!!  :)
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 12,181
    Realice todos los pasos marcados pidiendo portabilidad,esperando que me avisen para poner el chip cargando los datos desde la web pero me dieron de alta un número viejo que tenía hace 5 años en Tuenti.
    Hola 👋🏻
    Qué raro, hiciste el trámite desde acá: https://portabilidad.tuenti.com.ar/ ?
    Puede ser que en la App aún aparezca tu número anterior, para estar seguro cuál es tu número Envía un SMS con la palabra HOLA al 321 y vas a recibir un SMS informándote tu número.
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • TOMAS2008TOMAS2008 Miembros Publicaciones: 0
    me cambie a Tuenti con portabilidad pero me cambiaron el numero. que hago?

  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,188
    TOMAS2008 dijo:
    me cambie a Tuenti con portabilidad pero me cambiaron el numero. que hago?

    Hola, seguramente activaste el chip, cosa que en portabilidad no se debe hacer, por eso te asignaron un número nuevo. Vas a tener que pedir otro desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ o comprar uno en un kiosco si te es más cómodo. Una vez que lo tengas, NO lo actives, te comunicas con un experto y pedís que asocie tu número a ese chip nuevo. 
  • TINCHO ORIANITINCHO ORIANI Miembros Publicaciones: 16
    Hola @TOMAS2008
    Con la Porta nunca te cambian el número, pero lo que pudo haber pasado es que pusiste el chip y sin querer activaste una línea nueva. 
    Tranqui que igual NO PERDISTE tu número.. sólo necesitas conseguir otro chip.

    Hay 2 hilos que te pueden ayudar para conseguir un nuevo chip.. 
    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/11026/pedir-un-chip-nuevo-reemplazo-de-chip-nuevo-formulario

    y acá podes consultar si tenes un punto de retiro cerca de donde estas para retirarlo en el momento
    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/10801/retira-tu-chip-gratis-en-un-punto-de-retiro-cercano

    Una vez que tengas el chip escribile a un experto desde la app o las Redes Sociales de Tuenti y avisale lo que pasó y que tenes un nuevo chip! pero NO LO PONGAS hasta que no te digan que ya está ok!


    Avisanos como te fue.
    vicky_c
  • FRANNN11FRANNN11 Miembros Publicaciones: 1
    hola, me apresure y coloque el chip en el telefono, ingrese a la app, y toque el boton activar, y ahi me di cuenta que me dieron un numero nuevo. ya habia ingresado todos mis datos para el tramite de portabilidad. queria saber si se puede volver atras, y retomar mi numero anterior
  • FRANNN11FRANNN11 Miembros Publicaciones: 1
    muy bien, muchas gracias por las respuesstas!!!
    vicky_c
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,253
    FRANNN11 dijo:
    hola, me apresure y coloque el chip en el telefono, ingrese a la app, y toque el boton activar, y ahi me di cuenta que me dieron un numero nuevo. ya habia ingresado todos mis datos para el tramite de portabilidad. queria saber si se puede volver atras, y retomar mi numero anterior
    Hola, buen día.
    Es reversible, si, pero lo que te sugiero es SIEMPRE LEER las indicaciones de toda gestión que inicies, sino se crean problemas por no informarse, dado que más de una vez se indica que el chip en porta NO se debe activar, hasta el troquel de la sim lo dice. Ahora deberás solicitar un chip como línea nueva en pedituchip.tuenti.com.ar o comprar uno en algún kiosco. Una vez lo tengas en mano NO LO ACTIVES, y una vez finalizado el trámite de porta, que podrás consultar en autogestion.tuenti.com.ar, te comunicás con un Experto vía chat o redes sociales, para que asigne tu número a esa nueva sim.
    Saludos.

  • NEGFRONEGFRO Miembros Publicaciones: 4
    buen dia. el fin de semana me robaron y ya pedi el cchip. como  puedo conservar el numero.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,253
    NEGFRO dijo:
    buen dia. el fin de semana me robaron y ya pedi el cchip. como  puedo conservar el numero.
    Hola, buen día.
    Lamento la situación, para recuperar tu número, si tenés el chip en mano NO LO ACTIVES, y comunicate con un Experto mediante el chat o redes sociales, para que asigne tu número a esa sim.
    También podrás comprar chip en un kiosco y realizar el mismo procedimiento indicado.
    Saludos.
    NEGFRO

  • BORYBORY Miembros Publicaciones: 0
    Active antes mí chip y tengo otro número. Cómo recupero mí número ? Solicité otro chip y nunca me llego.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,253
    BORY dijo:
    Active antes mí chip y tengo otro número. Cómo recupero mí número ? Solicité otro chip y nunca me llego.
    Claro, porque eso es algo que NO se debe hacer, más de una vez se indica que el chip en porta NO SE DEBE ACTIVAR.
    Comprá un chip en algún kiosco, o pedilo como línea nueva en pedituchip.tuenti.com.ar Una vez lo tengas NO LO ACTIVES, y la porta finalice (verificalo en autogestion.tuenti.com.ar) te deberás comunicar con un Experto y solicitar que asigne tu número a esa sim.

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 12,181
    BORY dijo:
    Active antes mí chip y tengo otro número. Cómo recupero mí número ? Solicité otro chip y nunca me llego.
    Hola 👋🏻
    Volve a pedirlo como si fuera para número nuevo, podés pedirlo desde acá: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo, hoy mismo, en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    comunicate con un experto para que pase tu línea al nuevo chip:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Saludos 🙂
    PFG282
    "Mereces lo que sueñas"
  • SWKRNTTSWKRNTT Miembros Publicaciones: 0
    Hola gente. Hace ya un tiempo me pase a tuenti desde claro manteniendo mi línea vieja. Hice todo el trámite con normalidad y hasta ahi todo bien, pasa q el chip nunca llego, y tuve q pedir otro, que no tiene mi nro anterior, y ahora no se q es lo q tengo q hacer.
  • _FRAN___FRAN__ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 472
    SWKRNTT dijo:
    Hola gente. Hace ya un tiempo me pase a tuenti desde claro manteniendo mi línea vieja. Hice todo el trámite con normalidad y hasta ahi todo bien, pasa q el chip nunca llego, y tuve q pedir otro, que no tiene mi nro anterior, y ahora no se q es lo q tengo q hacer.
    Buenas tardes. Primero NO LO ACTIVES, comunicate con un experto de Tuenti por la red social de tu preferencia ( Facebook Twitter Instagram) coméntale la situación y pásale el número del chip sin activar, así le pueden asignar tu número de línea
    Saludos 👋🏼 
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,811
    SWKRNTT dijo:
    Hola gente. Hace ya un tiempo me pase a tuenti desde claro manteniendo mi línea vieja. Hice todo el trámite con normalidad y hasta ahi todo bien, pasa q el chip nunca llego, y tuve q pedir otro, que no tiene mi nro anterior, y ahora no se q es lo q tengo q hacer.
    Hola, ingresa en https://autogestion.tuenti.com.ar e ingresa el código del chip nuevo así se realiza la portabilidad

  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 12,055
    @SWKRNTT en resumen de todo lo anterior:

    1)Pedir chip nuevo (y retirarlo personalmente, parece que por tu zona es malo es servicio de entrega)
    2)Comunicarte con un experto Tuenti y pasarle todos tus datos y el código de barras del chip, explicando que necesitás que tu línea (la que querés) la enlacen al nuevo chip
    3)Esperar a que ellos te den el ok para poner el chip.

    Saludos :)
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 12,181
    SWKRNTT dijo:
    Hola gente. Hace ya un tiempo me pase a tuenti desde claro manteniendo mi línea vieja. Hice todo el trámite con normalidad y hasta ahi todo bien, pasa q el chip nunca llego, y tuve q pedir otro, que no tiene mi nro anterior, y ahora no se q es lo q tengo q hacer.
    Hola 👋🏻
    Si ya tenés otro número en ese chip, ya no sirve, vas a tener que conseguir otro.
    Podés pedir que te envíen un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    comunicate con un experto para que pase tu línea al nuevo chip:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • ALDIMARTUALDIMARTU Miembros Publicaciones: 0
    Hola buenas tardes queria consulyar por el chip que tiene otro numero y no el que tenia antes
  • CAROL27CAROL27 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 349
    ALDIMARTU dijo:
    Hola buenas tardes queria consulyar por el chip que tiene otro numero y no el que tenia antes
    Te llegó algún mail o sms indicándote que podías colocar el chip?
    Los chips vienen en blanco y cuando haces portabilidad tenés que comunicarte con un experto Tuenti para que asigne tu número al chip de lo contrario podés activar otro como te pasó, comunícate con ellos por estás redes
    https://twitter.com/TuentiAR
    Lo más probable es que tengas que pedir otro chip y comunicarte con Tuenti
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 12,181
    ALDIMARTU dijo:
    Hola buenas tardes queria consulyar por el chip que tiene otro numero y no el que tenia antes
    Hola 👋🏻
    Si activas el chip SIEMPRE recibirás un nuevo número.
    Ahora necesitas otro chip, podés pedir que te envíen un chip, como si fuera para número nuevo: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    Tenés que cargarlo en https://autogestion.tuenti.com.ar/ y después esperar que te avisen que podés colocar el chip.
    Suerte 🍀
    Leé este hilo de @sim de mauro que te explica todo sobre portabilidad:
    "Mereces lo que sueñas"
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