Hola, me recargaron automáticamente el combo de 12 gigas. Yo tengo desactivado la recarga automática. Quiero q me reintegren ese saldo q tenía en la cuenta
Hola Si tenías saldo en la cuenta de Tuenti y se venció tu combo anterior, entonces un combo nuevo se activa automáticamente con el saldo. Eso se explica en la letra chica. Si en cambio tenías desactivada la recarga automática y se te debito de tu cuenta bancaria entonces comunícate con un experto por la app o redes sociales (deberías tener algún comprobante de esto) Pero si el dinero lo tenías en la cuenta de Tuenti no te tomarán el reclamo porque se específica en los legales que los combos se activan de manera automática. Te dejo los medios de comunicación.
RECARGUE el saldo suficiente para un combo Max y me activaron el Hit, tampoco me funciona para llamar por llamada normal, está funcionando horrible Tuenti, quiero solociones y explicaciones. Gracias
RECARGUE el saldo suficiente para un combo Max y me activaron el Hit, tampoco me funciona para llamar por llamada normal, está funcionando horrible Tuenti, quiero solociones y explicaciones. Gracias
Buenas! sucede que hay actualizaciones en su sistema y algunas lineas estan fallando por esto. Respecto a tu caso, si tenias un saldo menor a $4700, se va activar el combo hit. Respecto a las llamadas, recomiendo que marques el numero asi: +5491122334455 Soluciones que requiere un experto por aca no vas a tener, pero si algunos tips consejos de otro usuarios.
Que tal como va?? Si me.salfo era superior a 4700 y se activó el Hit automáticamente, con respecto a llamadas, no me deja llamar a ese número, porque tiene la casilla de voz llena. No hay un número de atención al cliente para poder charlar con un operador?, mil gracias!!
RECARGUE el saldo suficiente para un combo Max y me activaron el Hit, tampoco me funciona para llamar por llamada normal, está funcionando horrible Tuenti, quiero solociones y explicaciones. Gracias
Buenas! sucede que hay actualizaciones en su sistema y algunas lineas estan fallando por esto. Respecto a tu caso, si tenias un saldo menor a $4700, se va activar el combo hit. Respecto a las llamadas, recomiendo que marques el numero asi: +5491122334455 Soluciones que requiere un experto por aca no vas a tener, pero si algunos tips consejos de otro usuarios.
Que tal como va?? Si me.salfo era superior a 4700 y se activó el Hit automáticamente, con respecto a llamadas, no me deja llamar a ese número, porque tiene la casilla de voz llena. No hay un número de atención al cliente para poder charlar con un operador?, mil gracias!!
Ok, no la atencion es 100% por el chat de la app o redes sociales.
No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad. Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍y una respuesta aceptada. ✔
Hola. Yo vengo usando el combo HIT y al vencer me ha recargado el combo MAX. Como el saldo no alcanzaba, me ha hecho una recarga automática más por el valor del HIT. Ahora tengo un combo superior al que quiero, habiendo pagado el valor de 2 combo HIT (con un saldo a favor por la diferencia). Necesito bajar el combo y que me devuelvan lo descontado en la tarjeta.
WALTERPENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 10,519
Hola. Yo vengo usando el combo HIT y al vencer me ha recargado el combo MAX. Como el saldo no alcanzaba, me ha hecho una recarga automática más por el valor del HIT. Ahora tengo un combo superior al que quiero, habiendo pagado el valor de 2 combo HIT (con un saldo a favor por la diferencia). Necesito bajar el combo y que me devuelvan lo descontado en la tarjeta.
Hola, eso de recarga automática no sé mucho, por eso no la uso por las dudas. Recién me acordé que tengo que recargar un poquito más para que se me active el Combo MAX que lo uso siempre porque me conviene. ¿Necesitas bajar el combo?, andá a recarga automática y modifícalo.
Hola. Yo vengo usando el combo HIT y al vencer me ha recargado el combo MAX. Como el saldo no alcanzaba, me ha hecho una recarga automática más por el valor del HIT. Ahora tengo un combo superior al que quiero, habiendo pagado el valor de 2 combo HIT (con un saldo a favor por la diferencia). Necesito bajar el combo y que me devuelvan lo descontado en la tarjeta.
Hola, podes comunicarte con un experto Tuenti enviando un mensaje por las redes sociales:
Hay algún lugar donde pueda reclamar por esto? Cargué la plata suficiente desde la app con una tarjeta para activar un combo Max (habiendo seleccionado el combo previamente), y cuando se acreditó el dinero se activó el Hit. En Soporte de la app no figura nada al respecto
Hola, tengo Combo MAX y me quiero cambiar hace meses al HIT, recargo cada mes solo el monto del HIT pero sigo como si tuviera el MAX entonces me reclama saldo cada vez. No es automático el ajuste.
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,312
Hola, tengo Combo MAX y me quiero cambiar hace meses al HIT, recargo cada mes solo el monto del HIT pero sigo como si tuviera el MAX entonces me reclama saldo cada vez. No es automático el ajuste.
Hola, en base al saldo que tengas en la línea, se activa automáticamente el combo de mayor valor que alcances a comprar con ese saldo. Con solo recargar la plata justa que sale el combo HIT debería activarse ese. No entiendo bien que es el saldo que te "reclama", es prepago tuenti, primero pagás y después se activa, no debería venirte nada para pagar.
Tengo $ 7000 de saldo pero no se me activa ningún combo y necesito el internet
Hola, para que se active tiene que haber vencido tu combo actual. Igualmente la última vez me pasó que aunque tenía saldo, el combo se activó automáticamente unas horas después del vencimiento.
Tengo $ 7000 de saldo pero no se me activa ningún combo y necesito el internet
Hola 👋🏻 Si tenes un combo activo, no se va a activar uno nuevo hasta que el mismo finalice. Podés ver la fecha y hora exactas desde *999# opción 3. Mientras podés activar algún extra, desde la App en "comprar Extras" o desde *999# opción 5. Después acordate de recargar la diferencia para que en su momento se active el combo deseado. Suerte 🍀
Respuestas
Hola
Si tenías saldo en la cuenta de Tuenti y se venció tu combo anterior, entonces un combo nuevo se activa automáticamente con el saldo. Eso se explica en la letra chica.
Si en cambio tenías desactivada la recarga automática y se te debito de tu cuenta bancaria entonces comunícate con un experto por la app o redes sociales (deberías tener algún comprobante de esto)
Pero si el dinero lo tenías en la cuenta de Tuenti no te tomarán el reclamo porque se específica en los legales que los combos se activan de manera automática.
Te dejo los medios de comunicación.
En el chat envía la palabra experto para que te atienda uno.
Saludos
Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔
Necesito bajar el combo y que me devuelvan lo descontado en la tarjeta.
Recién me acordé que tengo que recargar un poquito más para que se me active el Combo MAX que lo uso siempre porque me conviene.
¿Necesitas bajar el combo?, andá a recarga automática y modifícalo.
Raro, tendrías que tener WhatsApp gratis aunque sea el combo hit 🤔
Si tenes un combo activo, no se va a activar uno nuevo hasta que el mismo finalice. Podés ver la fecha y hora exactas desde *999# opción 3.
Mientras podés activar algún extra, desde la App en "comprar Extras" o desde *999# opción 5.
Después acordate de recargar la diferencia para que en su momento se active el combo deseado.
Suerte 🍀