Quería Combo Max y me activaron combo Hit

aldo_j_r

Hola....le cargue crédito para activar Combo max y me activaron otro combo
que puedo hacer? 

PFG282

aldo_j_r dijo:

Hola....le cargue crédito y me activaron otro combo

Hola, verifica el valor de la recarga que realizaste, por que el combo se activa de manera automática, según el saldo que tengas en la cuenta. Así que si tenias un saldo menor al valor del combo que vos querías es probable que se active un combo que se ajuste a tu saldo en cuenta 

Fíjate en este hilo creado por @MARINAVZ los valores de los combos ⭐ Combos Tuenti ⭐ o entra en  https://www.tuenti.com.ar/recargar-combo-tuenti

lauraport

Hoy recargue saldo para tener combo Max como todos los meses!!!!y me acreditaron combo Hit!!!!! Necesito una solución por favor

PFG282

lauraport dijo:

Hoy recargue saldo para tener combo Max como todos los meses!!!!y me acreditaron combo Hit!!!!! Necesito una solución por favor

fijate en tu cuenta, ultimos movimientos y te va a decir si tenias menos saldo al momento de la activacion, quizas consumiste parte de tu credito antes.

polari

el dia de hoy realice tres recargas de distintos monto por no poder hacer en una sola los cual solo el sistema tomo la primera recargo y activo un combo menor a lo recargado. mi pregunta es TUENTI me reintegran el excedente que tengo a mi favor o me perjudica y se queda con ese sobrante?. desde ya muchas gracias

cri

polari dijo:

el dia de hoy realice tres recargas de distintos monto por no poder hacer en una sola los cual solo el sistema tomo la primera recargo y activo un combo menor a lo recargado. mi pregunta es TUENTI me reintegran el excedente que tengo a mi favor o me perjudica y se queda con ese sobrante?. desde ya muchas gracias

Pero claro, el sistema hizo lo correcto, activar el Combo en función del monto recargado. Si no te permitieron hacer en una misma recarga el total eso ES problema de quien lo hace, porque le mienten a la gente que más de $200 no se puede recargar, y eso es mentira, lo impone el mismo comerciante para tener así mayor cupo de recargas, en perjuicio del usuario. 
La recarga SIEMPRE debe ser por el total del monto del Combo deseado, y en el mismo acto.
Tuenti no está "perjudicando", no corresponde mencionarlo.
Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente.
SIEMPRE hay que leer los Términos y Condiciones.

*si es línea nueva se activa Combo Hit, no Combo Max.

BETOBENDOS

polari dijo:

el dia de hoy realice tres recargas de distintos monto por no poder hacer en una sola los cual solo el sistema tomo la primera recargo y activo un combo menor a lo recargado. mi pregunta es TUENTI me reintegran el excedente que tengo a mi favor o me perjudica y se queda con ese sobrante?. desde ya muchas gracias

Hola, el resto está en tu saldo, para verlo llama al *999# opción 2, te sirve para el próximo mes

milirrod

aldo_j_r dijo:

Hola....le cargue crédito para activar Combo max y me activaron otro combo
que puedo hacer? 

Hola! Si te comunicas vía chat con ellos una asistente te va a asesorar. Por lo general responder rápido, seguramente fue un error de la app. Espero que puedas solucionarlo. Saludos!

KENZENDO73

Buenas tardes porque activan el combo que ustedes quieren estube una semana queriendo activar el combo pawer pero no pude resulta que ahora ustedes me activan el hit porque se les canta la cosa no es haci 

PFG282

kenzendo73 dijo:

Buenas tardes porque activan el combo que ustedes quieren estube una semana queriendo activar el combo pawer pero no pude resulta que ahora ustedes me activan el hit porque se les canta la cosa no es haci 

Para activar un combo nuevo tiene que haber vencido el anterior, eso ocurre cada 30 dias, en el *999# podes consultar la fecha de vencimiento, al momento del vencimiento se activa otro combo nuevo en caso de que tengas saldo suficiente, asi funciona el sistema.

cri

kenzendo73 dijo:

Buenas tardes porque activan el combo que ustedes quieren estube una semana queriendo activar el combo pawer pero no pude resulta que ahora ustedes me activan el hit porque se les canta la cosa no es haci 

No, no, no es "así", sino que deben leer los Términos y Condiciones del servicio, los aceptaron al hacer uso, pero q no los lean es otra cosa.
Saludos.

jpabloq

Siempre tuve combo max pero de la nada se me cambio al combo max 
Y uso muchos gigas y me gusta más el combo max

EL KABE

jpabloq dijo:

Siempre tuve combo max pero de la nada se me cambio al combo max 
Y uso muchos gigas y me gusta más el combo max

Puede ser que no llegabas al saldo para comprar el combo, y como el proceso es automático, se activó el combo de menos valor. En este caso, cuando te quedes sin datos, para compensar podés cargar extras de gb, desde la opción comprar más en la app o llamando al *999# opción 5. La próxima vez asegurate de tener cargado lo justo o más para el combo.  

xiomaraortiz

Hola cague y se activo otro paquete y yo quiero para 30 dias

BETOBENDOS

xiomaraortiz dijo:

Hola cague y se activo otro paquete y yo quiero para 30 dias

Hola, somos usuarios, un experto de Tuenti puede ver tu cuenta y ver qué paso, podes comunicarte con uno enviando un mensaje por las redes sociales:

https://twitter.com/TuentiAR

https://instagram.com/Tuenti_ar

https://facebook.com/TuentiArgentina

JORGELUISCAMPANELLA

xiomaraortiz dijo:

Hola cague y se activo otro paquete y yo quiero para 30 dias

Hola buenas tardes , seguramente todavia tenes un combo activo y no se vencio , por eso se te activo un combo extra , para comprar otro combo mes tendras que esperar a que venza tu combo actual  ,podes consultar la fecha en que vence tu combo en la cuenta de tu app o marcando *999# opcion 3. Recorda tener el saldo suficiente antes de que venza tu combo hit o max asi se activara automaticamente el combo deseado .saludos

catalinabarone

Hola, quizá lo mejor sería que contactes con unx expertx de tuenti. Podes pedir ayuda en el chat que tienen ellxs en la app

franco millan

Quizás te has equivocado. Consulta en redes sociales

SERGIOJFE

Para los que tienen problemas con los carga de Combos, desde Mercadopago podés acreditar el saldo que querés y directamente el combo. Osea cargas 800p y ua directamente se te acredita el combo max
https://foro.tuenti.com.ar/discussion/7970/recarga-tuenti-desde-la-app-de-mercadopago#latest

Ese hilo lo detalla muy bien

ANALIAACOSTA4

Cómo hago para modificar mi combo?

BAUTI20

Hola. Los combos no se pueden cambiar o devolver, debes esperar a que el actual venza para cargar otro. Podes ver la fecha de vencimiento en la app Tuenti o marcado *999#
Saludos

MARINAVZ

analiaacosta4 dijo:

Cómo hago para modificar mi combo?

Hola 👋🏻
Los combos una vez activados no te queda otra que esperar que pasen los 30 días que duran, podés verla fecha y hora exactas desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.

Para la próxima, tenés que tener en tu cuenta el saldo suficiente para el combo que querés activar antes que termine el actual de ser posible, porque si tenés menos, se activa automáticamente el que te alcance (siempre el de mayor valor)
Suerte 🍀
Leé este hilo para entender más: Combos, extras, etc

https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes

porotou2

Me activaron un combo remotamente y no es el que quería como puedo cambiarlo 

CAROL27

porotou2 dijo:

Me activaron un combo remotamente y no es el que quería como puedo cambiarlo 

Hola @porotou2 cuando cargas crédito en tu línea dependiendo del monto se te activa un combo con el alcance de ese crédito.
Para elegir un combo o extra diferente te recomiendo que tengas en cuenta el valor de cada combo y según a eso hagas la recarga. Saludos! 

cri

porotou2 dijo:

Me activaron un combo remotamente y no es el que quería como puedo cambiarlo 

Remotamente? Qué?
El Combo se activará de acuerdo al saldo en la línea, o a la recarga efectuada por el total y de una vez (no recargar en partes).
Los Combos NO se pueden superponer ni modificar.

ruso232

Hola hoy quise poner el combo max y me activaron el hit quisiera poner el max

BAUTI20

Hola.  Los combos se compran automáticamente cuando tenés el saldo correspondiente. Si ya se te acredito uno debes esperar 1 mes hasta que venza y ahí vas a poder cargar el saldo del combo Max para que se te acredite ese.
Saludos 

MARINAVZ

ruso232 dijo:

Hola hoy quise poner el combo max y me activaron el hit quisiera poner el max

Hola 👋🏻
Eso es porque los combos se activan automáticamente (duran 30 días), dependiendo del saldo disponible en tu cuenta al momento de activación. Seguramente no te alcazaba en ese momento para el combo Max, porque si no se hubiera activado ese (siempre se activa el combo de mayor valor)

Pero no sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.

Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.

Suerte 🍀

Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes

daianamontenegro2

aldo_j_r dijo:

Hola....le cargue crédito para activar Combo max y me activaron otro combo
que puedo hacer? 

Es por qué seguro cargaste lo que actualmente, tiene de valor otro combo. Por qué al actualizar precios, lo que recargaste era el valor de ese combo que te activaron. Probá realizando el reclamo por la app de Tuenti explicando lo sucedido y verifica si te falta saldo para el combo que querías y en tal caso carga el faltante y verifica si pueden hacer la modificación 

el kaiser__

Lo peor de todo que hay q esperar que se acabe el combo q no deseastes mientras tanto uno tiene que recargar a cada momento por qué el combo q ellos te activaron. Se te acaba rápido 😡😡😡

PFG282

el kaiser__ dijo:

Lo peor de todo que hay q esperar que se acabe el combo q no deseastes mientras tanto uno tiene que recargar a cada momento por qué el combo q ellos te activaron. Se te acaba rápido 😡😡😡

El sistema de tuenti funciona asi, siempre se va a activar el combo automaticamente segun el saldo que tengas. si queres el combo mas grande asegurate tener el suficiente saldo antes de que caduque el combo anterior.