Recargo y no se activa el combo

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Respuestas

  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,468
    buttonkz dijo:
    Hola quiero recargar el combo doble y no me deja ?????
    Hola! a que llamas "combo doble"? el extra que se duplica los gigas? de ser asi, para activarlo debes tener un combo activo en la linea y saldo del mismo, luego lo activas por el *999# opcion 5 o desde la APP de Tuenti en comprar mas.
    Si queres activar un nuevo combo, debes esperar a que el actual caduque, no se puede activar 2 combos a la vez...
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,468
    buttonkz dijo:
    Que mal funciona los servicios que ofrecen y la app ????.... También la red, deberían colocar más antenas o alquilar los servicios, porque en misiones posadas entras a un lugar y no tenes red. Tenés que salir y buscar servicio.
    cuando es asi tenes dos opciones:
    1- activar/desactivar el modo avion
    2- efectuar una busqueda de red manualmente y seleccionar tuenti
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • solelucsoleluc Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Para q se active el combo power tenes q cargar saldo antes de q ocurra el vencimiento anterior.luego se activa solo automaticamente
  • leo lópez leo lópez Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    @un claudio de la vida creo que es una falta de respeto que si una empresa brinda un servicio minimamente no se haga cargo de sus problemas. No conozco que un servicio aumente su precio sin previo aviso, bueno  ahora  si ajaj. Disculpame, no sabia que habia personas  tan sensibles. Gracias por tu respuesta . 
  • leo lópez leo lópez Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    @un claudio de la vida y otra cosa, ademas de sacarme 21 pesos por dia y avisarme me siguió  sacando 21 pesos los dias que no active el 3g jajaja. Espero puedan solucionarlo. 
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 6,729
    editado January 2020
    @un claudio de la vida creo que es una falta de respeto que si una empresa brinda un servicio minimamente no se haga cargo de sus problemas. No conozco que un servicio aumente su precio sin previo aviso, bueno  ahora  si ajaj. Disculpame, no sabia que habia personas  tan sensibles. Gracias por tu respuesta . 
    Es lo que nos toca, @leo lópez . ¿Qué no sube de precio hoy día? Yo elijo el mal menor: otras empresas por el mismo servicio cobran facturas de 4 dígitos (que sí te salen con sorpresas en las facturas, porque con Tuenti me enteré por SMS o por el foro que subían los precios) y si no podés pagarlas te vas endeudando indefinidamente y después tenés a los Méndez de Alzamendi o como quieran que se llamen intimandote a que pagues, cosa que acá no pasa porque primero pagás y luego tenés el servicio.
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 6,729
    @un claudio de la vida y otra cosa, ademas de sacarme 21 pesos por dia y avisarme me siguió  sacando 21 pesos los dias que no active el 3g jajaja. Espero puedan solucionarlo.

    Sí, eso es medio molesto... yo para evitar lo de los $21, si me quedo sin datos y me quedan cerca de 7 días para el vencimiento del combo, compro un extra de datos desde la app o desde el *999#. Y si me faltan horas para el vencimiento, directamente desactivo datos, roaming, borro el APN, activo modo avión. O evito tener saldo. Pero sí, supongo que es una buena sugerencia que te pregunten antes si querés que te descuenten los $21 por datos.
  • sandrapatriciamangiarottisandrapatriciamangiarotti Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    sin depositar acreditaron un combo de 2,5 g. cuando deposito para un combo power no lo toman
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    sin depositar acreditaron un combo de 2,5 g. cuando deposito para un combo power no lo toman
    para que se active un combo nuevo debe haber terminado el anterior, si ya tenes un combo mes, hasta que no termine ese en 30 dias, no se va a activar uno nuevo.
  • denise 19denise 19 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 3
    Hola! Estoy tratando de entrar a la parte de combos de la app, pero me tarda o no me deja, me ayudan explicando el por qué?
  • monimanmoniman Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 4
    No me reconocieron la recarga de $500 que realiza el 23/12 pq no tengo el cupón de pago, pero sí figura la compra del combo en mi historial...me pasé a otra compañía pq me robaron!!!! 
  • monimanmoniman Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 4
    Fui personalmente a la oficina y descaradamente me dijeron que no podían hacer nada por el combo Power que nunca me activaron
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    hola, si figura la compra en tu historial entonces se tiene que haber activado un combo, por lotro lado tuenti no tiene oficinas de atencion al cliente, podes contactarte via chat o redes sociales.
  • monimanmoniman Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 4
    Está la oficina en calle Drago 56, Bahía Blanca. 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    moniman dijo:
    Está la oficina en calle Drago 56, Bahía Blanca. 
    esa imagen dice que compraste un combo power el dia 24 y el dia 4 usaste internet por dia, o sea que ya consumiste todo tu combo power? fijate en datos moviles de tu celular te va a decir en que consumiste tu combo.
  • lorenavaleriabellonilorenavaleriabelloni Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Hola. Soy nueva. Compré mi primer combo pero no se activa. En los lugares que tengo WiFi fi funciona pero sino no funciona
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,468
    Hola. Soy nueva. Compré mi primer combo pero no se activa. En los lugares que tengo WiFi fi funciona pero sino no funciona
    Hola! cargaste en los primeros 7 dias de activacion? tenes el saldo en la linea?
    Lo que te recomiendo primero es marcar *999# opcion 3 y luego opcion 2 y contanos si tenes combo y saldo...
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,238
    editado January 2020
    Hola @lorenavaleriabelloni, si tenes un combo mes, power o internet x dia, y aun no podes navegar, verifica si esta configurado el APN:

    Ve a configuracion > redes moviles > APN o nombres de puntos de acceso, si tenes otros apn borralos, e ingresa uno nuevo:

    Nombre: Tuenti_WEB
    APN: internet.movil
    Username o Usuario: internet
    Password o Contraseña: internet
    Tipo de autenticación: PAP

    El resto dejalo como esta, guardas el apn y lo selecionas/habilitas.

    Luego activa roaming o itinerancia de datos (en algunos celulares no es necesario). Esto no tiene costo extra! Tambien en la configuracion, en buscar redes, dejalo en automatico.
  • sairandradesairandrade Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    Hola, cargué el combo de 500 pesos, tuve confirmación de carga pero no puedo usar el celu ni para llamar ni internet. Escribí al experto y no me contestó, marqué *999# opción 3 y me manda a una página de internet. Qué hago? 
    Yo recibí un mensaje que decía que mi combo vencerla en una hora y ahí recargue al toque. Ya pasaron 4 horas desde ese mensaje 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    editado January 2020
    Hola, cargué el combo de 500 pesos, tuve confirmación de carga pero no puedo usar el celu ni para llamar ni internet. Escribí al experto y no me contestó, marqué *999# opción 3 y me manda a una página de internet. Qué hago? 
    Yo recibí un mensaje que decía que mi combo vencerla en una hora y ahí recargue al toque. Ya pasaron 4 horas desde ese mensaje 
    hola, entraste a tu cuenta? fijate por la app o la web para confirmar si se activo o no un combo, deberias poder verlo en cuenta, en ultimos movimientos tambien podes chequear si se cargo el saldo. en caso de que no haya ocurrido eso deberias contactarte con tuenti via chat o redes sociales. Si la carga la hiciste por mercadopago aveces puede demorar unas horas en acreditarse.
  • kusi sonqokusi sonqo Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    Acabo de realizar una recarga a través de macro premia. Aún sigo sin que se acredite el combo. 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    Acabo de realizar una recarga a través de macro premia. Aún sigo sin que se acredite el combo. 
    Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
    Fijate entonces primero en tu cuenta si es que llego el saldo correspondiente
  • vincent48vincent48 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    Buenas tardes por favor activar mi plan ayer recargue 500$. Y aun no me llega mensaje de activacion.
  • vincent48vincent48 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    Buenas tardes por favor activar mi plan ayer recargue 500$. Y aun no me llega mensaje de activacion.
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    vincent48 dijo:
    Buenas tardes por favor activar mi plan ayer recargue 500$. Y aun no me llega mensaje de activacion.
    Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, en tu cuenta podes ver cuando vence tu combo y si ya tenes el saldo disponible en la cuenta.
  • vincent48vincent48 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 6
    Buenas tardes por favor activar mi plan ayer recargue 500$. Y aun no me llega mensaje de activacion.
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,001
    vincent48 dijo:
    Buenas tardes por favor activar mi plan ayer recargue 500$. Y aun no me llega mensaje de activacion.
    Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, la fecha de vencimiento podes verla entrando a tu cuenta
  • nadidnadid Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    Hola,quisiera saber porque no puedo usar internet sino tengo wifi y me figura que no tengo ningun combo activo cuanfo recargué 400 pesos con mi tarjeta de debito
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,468
    nadid dijo:
    Hola,quisiera saber porque no puedo usar internet sino tengo wifi y me figura que no tengo ningun combo activo cuanfo recargué 400 pesos con mi tarjeta de debito
    Hola! averigualo marcando *999# opcion 3..
    Por otro lado, cuando cargaste? porque lo mas propable es que no se haya acreditado los $400
    contanos.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
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