No me llego el mensaje de activación, puedo poner el chip?

andreadaleva

Hace 3 dias la portabilidad ya fue hecha. y estoy sin linea. Todavia estoy esperando el mje para poner el chip pero nunca llega. Necesito resolverlo porque trabajo con el celular y no me llegan ni llamadas ni mjes

marinavz

andreadaleva dijo:

Hace 3 dias la portabilidad ya fue hecha. y estoy sin linea. Todavia estoy esperando el mje para poner el chip pero nunca llega. Necesito resolverlo porque trabajo con el celular y no me llegan ni llamadas ni mjes

Hola 😊
Pero si no te llegó el msj, como sabes que la portabilidad fue hecha? 🤔
Fíjate que te dice acá: Estado de tu portabilidad: https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html
Si dice finalizada, pone el chip, pero no lo ACTIVES, solo déjalo puesto y espera que tome señal.
Suerte 😊

pfg282

andreadaleva dijo:

Hace 3 dias la portabilidad ya fue hecha. y estoy sin linea. Todavia estoy esperando el mje para poner el chip pero nunca llega. Necesito resolverlo porque trabajo con el celular y no me llegan ni llamadas ni mjes

Hola, pone tu chip de tuenti pero no intentes activarlo, manda un sms con la palabra tuenti al 321 si te contesta con tu numero de linea ya esta listo para usar, sino contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto

andreadaleva

marinavz dijo:

andreadaleva dijo:

Hace 3 dias la portabilidad ya fue hecha. y estoy sin linea. Todavia estoy esperando el mje para poner el chip pero nunca llega. Necesito resolverlo porque trabajo con el celular y no me llegan ni llamadas ni mjes

Hola 😊
Pero si no te llegó el msj, como sabes que la portabilidad fue hecha? 🤔
Fíjate que te dice acá: Estado de tu portabilidad: https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html
Si dice finalizada, pone el chip, pero no lo ACTIVES, solo déjalo puesto y espera que tome señal.
Suerte 😊

Si m dice finalizada pero tambien me mandaron un mail que no ponga el chip. entonces no se que hacer

guidoglorioso

Hola, estoy realizando el cambio de portabilidad de un familiar.
Seguí todos los pasos que me fueron indicando, cargue todos los datos pedidos y en el "seguimiento de portabilidad" me indican que debo esperar a que se contacten conmigo.
Sin embargo ya pasó más de una semana y nadie se contactó, estoy intentando además de hablar por el chat de la aplicación de Tuenti y tampoco me contestan.
Si alguien tiene idea de cómo puedo seguir sería a de gran ayuda.
Gracias

pfg282

guidoglorioso dijo:

Hola, estoy realizando el cambio de portabilidad de un familiar.
Seguí todos los pasos que me fueron indicando, cargue todos los datos pedidos y en el "seguimiento de portabilidad" me indican que debo esperar a que se contacten conmigo.
Sin embargo ya pasó más de una semana y nadie se contactó, estoy intentando además de hablar por el chat de la aplicación de Tuenti y tampoco me contestan.
Si alguien tiene idea de cómo puedo seguir sería a de gran ayuda.
Gracias

Hola, si en autogestion el tramite todavia esta en curso debes aguardar, el mismo puede demorar de 5 a 7 dias habiles desde que cargaste el dato del chip y pin, igual el tiempo es estimativo, si no podes contactarte por chat podes hacerlo por redes sociales.

pfg282

andreadaleva dijo:

marinavz dijo:

andreadaleva dijo:

Hace 3 dias la portabilidad ya fue hecha. y estoy sin linea. Todavia estoy esperando el mje para poner el chip pero nunca llega. Necesito resolverlo porque trabajo con el celular y no me llegan ni llamadas ni mjes

Hola 😊
Pero si no te llegó el msj, como sabes que la portabilidad fue hecha? 🤔
Fíjate que te dice acá: Estado de tu portabilidad: https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html
Si dice finalizada, pone el chip, pero no lo ACTIVES, solo déjalo puesto y espera que tome señal.
Suerte 😊

Si m dice finalizada pero tambien me mandaron un mail que no ponga el chip. entonces no se que hacer

Ahi te comente una prueba que podes hacer sin afectar el tramite.

Magnanimo

andreadaleva dijo:

marinavz dijo:

andreadaleva dijo:

Hace 3 dias la portabilidad ya fue hecha. y estoy sin linea. Todavia estoy esperando el mje para poner el chip pero nunca llega. Necesito resolverlo porque trabajo con el celular y no me llegan ni llamadas ni mjes

Hola 😊
Pero si no te llegó el msj, como sabes que la portabilidad fue hecha? 🤔
Fíjate que te dice acá: Estado de tu portabilidad: https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html
Si dice finalizada, pone el chip, pero no lo ACTIVES, solo déjalo puesto y espera que tome señal.
Suerte 😊

Si m dice finalizada pero tambien me mandaron un mail que no ponga el chip. entonces no se que hacer

Si te quedaste ya si línea con tu operador anterior, colócalo sin miedo, pero nunca lo actives, ya que activas un nuevo número Tuenti e interrumpis la finalización del trámite.

gera.martinez

me pasa lo mismo no me avisan pase dos numero y solo uno esta activo, estoy esperando el otro pero nunca me llega el mensaje

pfg282

gera.martinez dijo:

me pasa lo mismo no me avisan pase dos numero y solo uno esta activo, estoy esperando el otro pero nunca me llega el mensaje

en que estado se encuentra el tramite en autogestion?

gera.martinez

Gerardo Manuel, estamos trabajando en la portabilidad de tu línea 11-3774

Estamos chequeando los datos que nos dejaste. En 72 hs aprox te vamos a escribir por Whatsapp o por mail para contarte cómo seguir.

ese es el mensaje, ya pasaron hábiles creo que 10 dias

pfg282

gera.martinez dijo:

Gerardo Manuel, estamos trabajando en la portabilidad de tu línea 11-3774

Estamos chequeando los datos que nos dejaste. En 72 hs aprox te vamos a escribir por Whatsapp o por mail para contarte cómo seguir.

ese es el mensaje, ya pasaron hábiles creo que 10 dias

ahh bien entonces no esta terminado el tramite, hay que aguardar. 
las vias de contacto de tuenti son el chat o las redes sociales pidiendo por un experto.

leticiahollmann

Necesito comunicarme con Tuenti ...estoy teniendo algunos problemas y necesito ayuda 

Magnanimo

leticiahollmann dijo:

Necesito comunicarme con Tuenti ...estoy teniendo algunos problemas y necesito ayuda 

Por redes sociales comunícate.

Podes ir al Facebook, en el encabezado inferior del foro tenes los accesos directos oficiales.

clarinet

Hice mi tramite de portabilidad y se me dijo que la confirmación para activar la línea llegaría en 72 horas, y ya pasaron mas de 3 días. Entro al seguimiento de mi portabilidad y se me dice que mi portabilidad fue cancelada por falta de chip. El chip lo tengo e incluso lo puse en el celular y no hay resultado. Entro a mi autogestión y dice que la portabilidad esta en trámite. Vuelvo a gestionar todo porque al parecer ha habido un error y no puedo completarla porque supuestamente ese número esta en trámite 

marinavz

clarinet dijo:

Hice mi tramite de portabilidad y se me dijo que la confirmación para activar la línea llegaría en 72 horas, y ya pasaron mas de 3 días. Entro al seguimiento de mi portabilidad y se me dice que mi portabilidad fue cancelada por falta de chip. El chip lo tengo e incluso lo puse en el celular y no hay resultado. Entro a mi autogestión y dice que la portabilidad esta en trámite. Vuelvo a gestionar todo porque al parecer ha habido un error y no puedo completarla porque supuestamente ese número esta en trámite 

Hola 😊
Vos cargaste el nro de chip en el seguimiento de tu portabilidad?
Fíjate desde acá: https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html
Leé este hilo de @sim de mauro que te explica los pasos a seguir:

https://foro.tuenti.com.ar/discussion/43/como-me-paso-a-tuenti-portabilidad

Saludos 😊

pfg282

clarinet dijo:

Hice mi tramite de portabilidad y se me dijo que la confirmación para activar la línea llegaría en 72 horas, y ya pasaron mas de 3 días. Entro al seguimiento de mi portabilidad y se me dice que mi portabilidad fue cancelada por falta de chip. El chip lo tengo e incluso lo puse en el celular y no hay resultado. Entro a mi autogestión y dice que la portabilidad esta en trámite. Vuelvo a gestionar todo porque al parecer ha habido un error y no puedo completarla porque supuestamente ese número esta en trámite 

hola, los tramites de portabilidad solo se cuentan en dias habiles. En autogestion que dice el estado del tramite?

micasalazar

Hola..bien dia!, no me llego un mail ni mensaje para activar el chip.
Me podran informar porque estoy sin servicio. Gracias!!

pfg282

micasalazar dijo:

Hola..bien dia!, no me llego un mail ni mensaje para activar el chip.
Me podran informar porque estoy sin servicio. Gracias!!

Hola, estas haciendo una portabilidad? en caso de que sea eso en el portal de autogestion podes ver el estado del tramite https://autogestion.tuenti.com.ar/