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Como se si ya esta hecha la portabilidad y duda con el numero

rochi168rochi168 Miembros Publicaciones: 1
Hola, me paso esto de que yo hice la portabilidad de un numero que tenia de personal a tuenti, todo bien hasta que hace poco me llego una factura de personal cuando ya debia estar dada de baja ahi. Entro en la app de personal y me dice que el numero esta suspendido. Como hago aca si el numero ya es de tuenti? A todo esto yo hice la portabilidad el 15 de julio y me dijeron que ya podia activar el chip el 21 de julio, justo cuando comenzo el ciclo de facturacion de personal. Que hago en este caso, pago la factura de personal y me dejaran en paz o como procedo?
Saludos

Comentarios

  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,114
    editado August 2021
    rochi168 dijo:
    Hola, me paso esto de que yo hice la portabilidad de un numero que tenia de personal a tuenti, todo bien hasta que hace poco me llego una factura de personal cuando ya debia estar dada de baja ahi. Entro en la app de personal y me dice que el numero esta suspendido. Como hago aca si el numero ya es de tuenti? A todo esto yo hice la portabilidad el 15 de julio y me dijeron que ya podia activar el chip el 21 de julio, justo cuando comenzo el ciclo de facturacion de personal. Que hago en este caso, pago la factura de personal y me dejaran en paz o como procedo?
    Saludos

    1° el número si lo das de baja, te quedas sin línea, Tuenti se encarga del trámite de portabilidad y no debes hacer nada.

    2° Cuando activas un chip, activas un nuevo número.


    Según entiendo, lo que sucedió, iniciaste el trámite de portabilidad, activaste el chip y diste de baja el número de personal.

    Para recuperar tu número de personal, aunque sea algo difícil, llama a la operadora e informa que querés recuperar la línea y no digas que querías realizar el trámite a otra empresa.

    Si lo llegas a recuperar, debes esperar más de 30 días desde que recuperaste la línea para pasarte a Tuenti.

    Para ver el estado de portabilidad entra a este link: https://autogestion.tuenti.com.ar/
    vicky_c
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,821
    rochi168 dijo:
    Hola, me paso esto de que yo hice la portabilidad de un numero que tenia de personal a tuenti, todo bien hasta que hace poco me llego una factura de personal cuando ya debia estar dada de baja ahi. Entro en la app de personal y me dice que el numero esta suspendido. Como hago aca si el numero ya es de tuenti? A todo esto yo hice la portabilidad el 15 de julio y me dijeron que ya podia activar el chip el 21 de julio, justo cuando comenzo el ciclo de facturacion de personal. Que hago en este caso, pago la factura de personal y me dejaran en paz o como procedo?
    Saludos
    hola, si el numero que tenias en personal ya lo estas usando con tuenti entonces la portabilidad fue realizada. 
    Es posible que hayan emitido otra factura si justo coincide con que haya empezado el nuevo ciclo cuando terminaste la portabilidad, pero en ese caso solo deberias pagar el proporcional de los dias que usaste el servicio si corresponde, pero en ese caso ya tener que verlo con personal.
    MAGNANIMOrochi168
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,114
    El caso que aún no tengas tu línea en funcionamiento en Tuenti y este el estado de portabilidad finalizado y con otra línea (número nuevo) pedís un chip o lo retirás de un punto de retiro y luego te comunicas con un experto para que asigne el tu número al nuevo ID del chip.


    Con respecto a la facturación de tu operador anterior, debes solucionarlo vos, le sucede a muchos este incoveniente, por desconocimiento.
    rochi168
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 12,260
    rochi168 dijo:
    Hola, me paso esto de que yo hice la portabilidad de un numero que tenia de personal a tuenti, todo bien hasta que hace poco me llego una factura de personal cuando ya debia estar dada de baja ahi. Entro en la app de personal y me dice que el numero esta suspendido. Como hago aca si el numero ya es de tuenti? A todo esto yo hice la portabilidad el 15 de julio y me dijeron que ya podia activar el chip el 21 de julio, justo cuando comenzo el ciclo de facturacion de personal. Que hago en este caso, pago la factura de personal y me dejaran en paz o como procedo?
    Saludos
    Hola 🙂
    Por lo que leí ya estás usando Tuenti con tu línea portada.
    El tema es que la facturación no la hacen el día que comienza el ciclo, sino que se hace como 10 días antes, por eso hasta el 15 habrán entrado un par de días de uso, comunicate con ellos así te hacen el proporcional de lo que tenés que pagar y no te quedas con deuda.
    Saludos 🙂
    "Mereces lo que sueñas"
  • brian_lcsbrian_lcs Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 10
    Tuenti se encarga solamente de la portabilidad una vez que se hace el cambio de compañía aún tenés la deuda con tu compañía anterior no te van a seguir cobrando por qué obviamente ya pasó a Tuenti,pero si te quedó deuda y no pagaste lo que consumiste hasta el momento mi consejo es que pagues para no generar interes💸,espero haberte ayudado!
  • renaaaaarenaaaaa Miembros Publicaciones: 0
    ya tengo mi chip de portabilidad pero no se cuando ponerlo en el celu
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,821
    renaaaaa dijo:
    ya tengo mi chip de portabilidad pero no se cuando ponerlo en el celu
    Hola, el chip lo pones cuando tuenti te avise, de mientras tenes que ir siguiendo el tramite en autogestion https://autogestion.tuenti.com.ar/
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,555
    renaaaaa dijo:
    ya tengo mi chip de portabilidad pero no se cuando ponerlo en el celu
    Cuando te avisen por mail o WhatsApp o cuando en Autogestión te informen que la misma está finalizada
    MAGNANIMO
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,602
    renaaaaa dijo:
    ya tengo mi chip de portabilidad pero no se cuando ponerlo en el celu
    Lo Hola, tenés que subir los 19 dígitos del chip en la página (8954...)
    https://autogestion.tuenti.com.ar/
    MAGNANIMO
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