Recargue y no se acredita la recarga

tamara gomez

Hola, el día de ayer hice una recarga y todavía no fue acreditada, por favor necesito una solución urgente porque estoy incomunicada así 

PFG282

dahz992 dijo:

Realice una recarga al numero de telefono de mi novia, se me desconto del banco, pero la recarga no aparece. El numero es el correcto ya que lo copie directamente del contacto en whatsapp 

aveces las recargas por mercadopago pueden demorar unas horas en acreditarse, si el problema persiste contactate con tuenti por estas vias. 
Fijate en este hilo que hizo @marinavz ; que explica como funciona https://foro.tuenti.com.ar/discussion/36/recarga-tuenti-desde-la-app-de-mercadopago#latest 
Si despues de eso no funciona, contacta a un experto. 

Facebook: 

https://fb.com/TuentiArgentina/

Twitter: 

https://twitter.com/TuentiAR

Chat web solapa "te ayudo"

https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

ANTONYRC

alecoloyerba dijo:

Hola. Tengo una duda. Sé que Tuenti sólo funciona en Argentina y mi idea es pasarme a Claro este mes que viajo para Brasil así tengo datos allá y después volver a Tuenti. Es muy engorroso el trámite ahora? Estoy en tuenti hace 2 años no se como será ahora la portabilidad. Conservo el mismo chip que tengo ahora? mi saldo queda guardado en la cuenta o lo pierdo? Gracias.

alecoloyerba dijo:

Hola. Tengo una duda. Sé que Tuenti sólo funciona en Argentina y mi idea es pasarme a Claro este mes que viajo para Brasil así tengo datos allá y después volver a Tuenti. Es muy engorroso el trámite ahora? Estoy en tuenti hace 2 años no se como será ahora la portabilidad. Conservo el mismo chip que tengo ahora? mi saldo queda guardado en la cuenta o lo pierdo? Gracias.

Hola, te recomiendo que mejor compre un nuevo chip y tengas un nuevo chip de claro donde puedas utilizarlo en Brasil. Activas un pack de Roaming y listo sin tantas complicaciones.

Si pasas con porta perdes todo lo que tengas asociado a la línea.

UN CLAUDIO DE LA VIDA

Hola @fiorellagrandecifuentes . Exacto, allá vas a tener que usar un chip de Perú o usar Wifi porque no vas a tener cobertura. La única sugerencia que te puedo dar es que no dejes tu chip Tuenti 60 días sin saldo porque sino se da de baja! Saludos!

MARINAVZ

pablin.mza dijo:

Hola! quería consultar si funciona Tuenti en Rio de Janeiro?

Hola ?
No, Tuenti solo funciona en territorio argentino. Solo lo podrás usar, mediante wifi (WhatsApp y demás aplicaciones que funcionan con Internet).
Capaz te conviene comprarte allá algún chip prepago para usar mientras.
Saludos ?

cri

el de siempre dijo:

Hola, en el mes de Enero viajo al exterior... La pregunta es si funciona en el exterior. Y si es asi que hay que hacer. 
Gracias

Hola, no. Tuenti no tiene roaming internacional. Si lo que te interesa es usar Whatsapp solo podrás hacerlo vía wifi. Igual siempre conviene comprar sim prepaga local.

FERCHU1991

tufirosler dijo:

Hola gente necesito su ayuda, quiero saber si tuenti cuenta con cobertura en china y como hago para contratarlo. Muchas gracias

Hola! Tuenti no posee Roaming internacional, por ende no va a funcionar alla. En tu caso para usar Whatsapp, messenger, redes sociales y otras aplicaciones, deberas usar Wifi o bien comprar un chip de alla.

ANTONYRC

rod liber dijo:

Esta mañana me llego un mnsaje diciendo que me quedaban solo 200mb que cargue 150 pesos. Lo hice y los sms seguian cayendo. Recargue entonces 500 pesos y nada. Me sigue recargando automaticamente 200mb. Creo ke no se activo el combo, alguien sabe como puedo solucionarlo?

Todos los combos se renuevan automáticamente pasado el día de vencimiento que es cada 30 días. Tienes que ver cuando vence tu combo. Por esa razón se te están activando los 200mb diarios

MAGNANIMO

melisayelen dijo:

Ayer 25 de abril 17:42 recargue saldo en un kiosko de san martin de los andesy no se acredito; el numero de transaccion es 42288416.
 Como hago para q se acredite?

Consulta la siguiente guía: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/8662/metodos-de-recargas-de-saldo-consejos-y-experiencias

BAUTI20

melisayelen dijo:

Ayer 25 de abril 17:42 recargue saldo en un kiosko de san martin de los andesy no se acredito; el numero de transaccion es .....
 Como hago para q se acredite?

Hola, asegúrate mediante los SMS que te envía Tuenti que no se haya acreditado, si así fue entonces comunícate con un experto Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/

(Elegí la opción "chatear con un experto")

Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

saludos

KARYGM

LAURABASCARY dijo:

Mi combo se activa mañana, cargué un extra de $180 pero sigo sin poder navegar..ayudaaaa...el chat de tuenti no funciona

Hola 👋

Hay dos extras de 180 $ , el extra de 2gb por 24 hs y el extra Influencer, este último no incluye datos para navegar, solo tik Tok y Youtube. Consulta en la app o llamando al *999# cuál es el que tenés activo.

Por las dudas te sugiero volver a configurar el APN y reiniciar tu equipo.

Los pasos para configurar el apn son: 1.Ajustes

2. Tarjetas SIM y redes móviles

3.APN

4.Nuevo APN

Colocar lo siguiente:

Nombre: Tuenti AR 

APN: internet.movil

Usuario: internet

Contraseña: internet 

Tipo de APN: default

Lo demás queda igual y acordarte de activar el Roaming de datos. 

Para comunicarte con un experto ultiliza las redes 👇

https://twitter.com/TuentiAR
https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina

Saludos 💜

EL KABE

CHYMYANDCHURRY dijo:

Mi mamá me hizo una recarga desde su App, y le figura el pago, pero a mi no se me acredito el combo de 1600 pesos. Como hago para que se me acredite el combo o le devuelvan la plata a ella?

Hola, fijate que tengas el saldo en tu línea, tal vez no se te activó el combo porque no venció el actual. En caso de que necesites comunicarte con un experto, podés hacerlo desde el chat de la app o por redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/ Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/

KARYGM

SPARKRISP dijo:

hola, compre el chip para otro celu y lo recargue hace unos meses, no lo recargue mas, quiero recargar ahora y me dice que el nro de no es de tuenti, y si es... que paso?

Hola 👋
Si paso mas de 60 días sin crédito y sin recargas la línea fue dada de baja y es irrecuperable. 
De igual manera podés verificarlo con un experto por redes sociales 👇

https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina
Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.

Saludos 💜

BOHEMIOERRANTE

JUANIT@ dijo:

Cargue el 12 /9 y no se acreditó la carga encima me esta descontando el saldo que tengo? No me figuran los consumos

Hola! Si te está descontando es porque no tenes un combo activo. Para que un combo se active automáticamente debes cargar $3000 (Max) y $2300 (Hit). El combo semana se activa desde la app.
 Si recargas menos no se activan los combos y te descuenta internet por día. 
Saludos. 

CATURA

Hola ise una carga y aún no me la agreditaron 

BELUMINOSA

carlitosnave dijo:

Cargué combo hit. Apareció en la app. Pero no sé activó el crédito detallado de eras. Todavía me queda un día del saldo anterior. ¿Será eso?

Hola! 
Sí, cuando venza tu combo se te activará automáticamente el combo nuevo con el saldo que recargaste. Quédate tranqui. Se hace de manera automática. 
Saludos. 

carlitosnave

Muchas gracias. Espero tranqui. Muy amable.

WALTERPE

Hola, cómo hiciste la recarga?, tipeaste bien el número de línea a cargar?
Por otro lado, hacé una prueba, manda un SMS con la palabra Data al 42554, seguí los pasos que te da; luego avisanos como vas.

noel202

Muchas gracias a todos, ya esta resuelto.

FERCHU1991

Monimonto dijo:

FERCHU1991 dijo:

Monimonto dijo:

También me salta un mensaje de "Problema de conexión o código incorrecto de MMI "
Te lo comento por si ayuda en algo..

Si, se ve que hay problema con el codigo USSD (*999#) proba con la llamada.

Entonces Ferchu? Que se hace ? 

probaste con llamar al *999 opcion 2 (llamada comun, no tiene menu)
Si llamando no te deja o se corta, solo queda esperar a que todo se solucione en el trascurso del dia de hoy o manñana. Que seguramente funcionara con normalidad.

YUSKE2108

Hola, Intenta comunicarte por redes sociales oficiales de Tuenti para hacer el reclamo. En este momento están colapsados y el tiempo de respuesta es alto. Ten paciencia que si atienden pero demoran. Seguramente te van a resolver tu caso. Algunos servicios se vieron afectado y entiendo que están trabajando para solucionarlo.  Saludos 

BELUMINOSA

Fugassa dijo:

Tengo comprobante del banco y me llegó el mensaje de confirmación desde tuenti que el combo ya estaba activo. El mismo día entro a la aplicación porque me salta 4gX, como que no tenía señal, y en la app dice que no tengo ninguna recarga ni ningún movimiento hecho. Esto pasó el viernes. Y ayer un amigo me recargó mil pesos y eso sí me lo contó! solo quiero que me activen lo que pagué!!!

Hola! Comunícate con un experto por la app o por Instagram y Facebook que figuran al final de la página. Hay inconvenientes pero lo están resolviendo. 
Gracias por comentarlo para que el equipo de tuenti reporte los casos. 
Saludos. 

GUILLERMOPEDROJUREZ

Marian1110 dijo:

Hice una recarga desde la app a otro número y no se acreditó, no me muestra nada en movimientos. No me muestra nada en movimientos, no encuentro forma de comunicarme con una persona real.

Hola, este es un foro de discusión clientes como vos, tenes que comunicarte con un representante en las redes que están al pie de esta página, saludos 🤗 

MAGNANIMO

Larantino dijo:

Mi problema vienen de hace 2 dias, cargue plata en al app, pero no me deja comprar el combo, a la hora de selecciones "Lo quiero" se queda cargando y no pasa nada mas, la plata no se me descuenta y el combo no se activa

Parece general, ya que sucede con otras compañías 

lvricella

Sería esa la pregunta, básicamente. Funciona tuenti en Uruguay?
En el caso de que funcione, funciona bien?

PFG282

Hola, solo funciona dentro de Argentina.

FERCHU1991

lvricella dijo:

Sería esa la pregunta, básicamente. Funciona tuenti en Uruguay?
En el caso de que funcione, funciona bien?

hola! hace rato dejo de funcionar en Uruguay, por el momento solo funciona en Argentina.

dahz992

Realice una recarga al numero de telefono de mi novia, se me desconto del banco, pero la recarga no aparece. El numero es el correcto ya que lo copie directamente del contacto en whatsapp 

dahz992

El problema ocurrio durante la mañana de hoy. Me contacto pro whatsapp, gracias 

YUSKE2108

dahz992 dijo:

El problema ocurrio durante la mañana de hoy. Me contacto pro whatsapp, gracias 

Te contactas por whatsapp con Mercado Pago... 

GEMPABLO

Busqué esto la semana pasada, y no encontré nada, antes había temas, en febrero fui y costó pero funcionó, te llegaba un mensaje de texto y te daban 500mb por 24 hs, una vez no me llegó y me quedé 7 hs sin nada hasta que llegó el bendito mensaje jaja, solo funcionaba internet, mandé un sms y llegó pero me lo cobraron. Internet era gratis.
Ahora, como no encontraba nada sobre tuenti uruguay, y vi una nota de principio de año que decía que no habría mas roaming entre países del mercosur, pensé que iba a funcionar.. crucé y me decía movistar|tuenti, pero funcionó apenas y creo que solo whatsapp, la verdad una decepción el servicio. Creo que hay que conseguir un chip de antel alla y ver que hay q cargar para tener internet y listo.

FERCHU1991

gempablo dijo:

Busqué esto la semana pasada, y no encontré nada, antes había temas, en febrero fui y costó pero funcionó, te llegaba un mensaje de texto y te daban 500mb por 24 hs, una vez no me llegó y me quedé 7 hs sin nada hasta que llegó el bendito mensaje jaja, solo funcionaba internet, mandé un sms y llegó pero me lo cobraron. Internet era gratis.
Ahora, como no encontraba nada sobre tuenti uruguay, y vi una nota de principio de año que decía que no habría mas roaming entre países del mercosur, pensé que iba a funcionar.. crucé y me decía movistar|tuenti, pero funcionó apenas y creo que solo whatsapp, la verdad una decepción el servicio. Creo que hay que conseguir un chip de antel alla y ver que hay q cargar para tener internet y listo.

Hola! efectivamente el servicio no funciona mas, desconzco el porque lo quitaron. Es verdad que daban 500mb para navegar unicamente.. 
Por ahora no se puede usar Tuenti en ningun pais, solo en aca, en Argentina. 

GEMPABLO

ferchu1991 dijo:

gempablo dijo:

Busqué esto la semana pasada, y no encontré nada, antes había temas, en febrero fui y costó pero funcionó, te llegaba un mensaje de texto y te daban 500mb por 24 hs, una vez no me llegó y me quedé 7 hs sin nada hasta que llegó el bendito mensaje jaja, solo funcionaba internet, mandé un sms y llegó pero me lo cobraron. Internet era gratis.
Ahora, como no encontraba nada sobre tuenti uruguay, y vi una nota de principio de año que decía que no habría mas roaming entre países del mercosur, pensé que iba a funcionar.. crucé y me decía movistar|tuenti, pero funcionó apenas y creo que solo whatsapp, la verdad una decepción el servicio. Creo que hay que conseguir un chip de antel alla y ver que hay q cargar para tener internet y listo.

Hola! efectivamente el servicio no funciona mas, desconzco el porque lo quitaron. Es verdad que daban 500mb para navegar unicamente.. 
Por ahora no se puede usar Tuenti en ningun pais, solo en aca, en Argentina. 

De todas formas, en algún momento anduvo, pero muy poco.

FERCHU1991

gempablo dijo:

ferchu1991 dijo:

gempablo dijo:

Busqué esto la semana pasada, y no encontré nada, antes había temas, en febrero fui y costó pero funcionó, te llegaba un mensaje de texto y te daban 500mb por 24 hs, una vez no me llegó y me quedé 7 hs sin nada hasta que llegó el bendito mensaje jaja, solo funcionaba internet, mandé un sms y llegó pero me lo cobraron. Internet era gratis.
Ahora, como no encontraba nada sobre tuenti uruguay, y vi una nota de principio de año que decía que no habría mas roaming entre países del mercosur, pensé que iba a funcionar.. crucé y me decía movistar|tuenti, pero funcionó apenas y creo que solo whatsapp, la verdad una decepción el servicio. Creo que hay que conseguir un chip de antel alla y ver que hay q cargar para tener internet y listo.

Hola! efectivamente el servicio no funciona mas, desconzco el porque lo quitaron. Es verdad que daban 500mb para navegar unicamente.. 
Por ahora no se puede usar Tuenti en ningun pais, solo en aca, en Argentina. 

De todas formas, en algún momento anduvo, pero muy poco.

si anduvo, estuve unos meses, no supero el año... 

GEMPABLO

ferchu1991 dijo:

gempablo dijo:

ferchu1991 dijo:

gempablo dijo:

Busqué esto la semana pasada, y no encontré nada, antes había temas, en febrero fui y costó pero funcionó, te llegaba un mensaje de texto y te daban 500mb por 24 hs, una vez no me llegó y me quedé 7 hs sin nada hasta que llegó el bendito mensaje jaja, solo funcionaba internet, mandé un sms y llegó pero me lo cobraron. Internet era gratis.
Ahora, como no encontraba nada sobre tuenti uruguay, y vi una nota de principio de año que decía que no habría mas roaming entre países del mercosur, pensé que iba a funcionar.. crucé y me decía movistar|tuenti, pero funcionó apenas y creo que solo whatsapp, la verdad una decepción el servicio. Creo que hay que conseguir un chip de antel alla y ver que hay q cargar para tener internet y listo.

Hola! efectivamente el servicio no funciona mas, desconzco el porque lo quitaron. Es verdad que daban 500mb para navegar unicamente.. 
Por ahora no se puede usar Tuenti en ningun pais, solo en aca, en Argentina. 

De todas formas, en algún momento anduvo, pero muy poco.

si anduvo, estuve unos meses, no supero el año... 

quise decir, que este fin de semana de a ratitos al menos whatsapp funcionaba, o sea no es que murio totalmente, pero es mas lo que no anduvo que lo que si, aunque en señal me registraba en la red Movistar|Tuenti. Cuando estuve a principio de año, si llegaba el mensaje, dentro de todo funcionaba, ahora si no te llegaba el mensaje, no encontré forma de forzarlo para que llegue el sms y obtener esos 500mb por 24 hs.

danielbenme

Esta funcionando el roaming en Uruguay ?

FERCHU1991

danielbenme dijo:

Esta funcionando el roaming en Uruguay ?

Hola! no, no esta funcionando por el momento.

GEMPABLO

danielbenme dijo:

Esta funcionando el roaming en Uruguay ?

y... no, a mi no me funciono este fin de semana.

FERCHU1991

tamara gomez dijo:

Hola, el día de ayer hice una recarga y todavía no fue acreditada, por favor necesito una solución urgente porque estoy incomunicada así 

hola! porque medio lo hiciste? igual te cuento que las recargas suelen demorar 24hs en acreditarse.
Pasado ese lapso y no se acredita, entonces comunicate con un experto y envia el comprobante/ticket de la recarga para que verifiquen y puedan darte una solucion.

https://www.facebook.com/TuentiArgentina

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https://www.tuenti.com.ar/ayuda

PFG282

tamara gomez dijo:

Hola, el día de ayer hice una recarga y todavía no fue acreditada, por favor necesito una solución urgente porque estoy incomunicada así 

contactate con tuenti por alguna de estas vias

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https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@tamara gomez por si acaso, te menciono que, además de desde la app o desde loguearte con tu línea en la página de Tuenti, podes ver tu saldo y otra info de tu cuenta llamando al *999# o al *999 . Saludos!

cladante

Realice una recarga para mi hija el día 5/11 y no Se acreditó y me figura el descuento de la recarga

FERCHU1991

cladante dijo:

Realice una recarga para mi hija el día 5/11 y no Se acreditó y me figura el descuento de la recarga

Hola! Capaz que se activo el combo, o decís si que se debito de tu tarjeta? 

Si es el caso 2 debes comunicarte con un experto enviando el comprobante de la recarga. Arriba tenés los medios de contacto. Igual te los pego acá abajo ?

Facebook: 

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Twitter: 

https://twitter.com/TuentiAR

Chat web solapa "te ayudo"

https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

daqu

Últimamente desilusiones con tuenti. El mes pasado compre mi combo y después recargue $500 para futuras recargas, resulta que hoy sé menos venció y me activaron el combo descontándome de la tarjeta y no del saldo que ya tenía (es decir, de eso si $500), porque? A quien puedo reclamar eso? porque a parte les estoy regalando Plata, ya que no me funciona y nunca llego a consumir esos datos...
Espero que me puedan ayudar estoy bastante enojada y perdida...

FERCHU1991

daqu dijo:

Últimamente desilusiones con tuenti. El mes pasado compre mi combo y después recargue $500 para futuras recargas, resulta que hoy sé menos venció y me activaron el combo descontándome de la tarjeta y no del saldo que ya tenía (es decir, de eso si $500), porque? A quien puedo reclamar eso? porque a parte les estoy regalando Plata, ya que no me funciona y nunca llego a consumir esos datos...
Espero que me puedan ayudar estoy bastante enojada y perdida...

Hola! vos tenes la recarga automatica activada? de ser asi, te debitan el monto de tu tarjeta y pasa a formar saldo de tu linea, en el cual hace que se descuente el valor de un combo. El monto de la recarga automatica, se hace cuando vence tu combo o bien 5 dias antes.. 
Si no queres que sucede eso, entonces desactivar la R.A y carga dinero por otro medios.

para desactivar la recarga automatica.

- Vas a cuenta 

- Servicios 

- Otros servicios

- Recarga automatica

- Lo desactivas. 

BETOBENDOS

Hola, los combos siempre descuentan del saldo, no de la tarjeta, puede ser que sin queres activaste la recarga automatica y eso te desconto $500

PFG282

daqu dijo:

Últimamente desilusiones con tuenti. El mes pasado compre mi combo y después recargue $500 para futuras recargas, resulta que hoy sé menos venció y me activaron el combo descontándome de la tarjeta y no del saldo que ya tenía (es decir, de eso si $500), porque? A quien puedo reclamar eso? porque a parte les estoy regalando Plata, ya que no me funciona y nunca llego a consumir esos datos...
Espero que me puedan ayudar estoy bastante enojada y perdida...

tenes activada la recarga automatica? puede ser por eso, fijate en ajustes, metodo de pago.

camilac12

Hola! Fijate desde la app > Servicios > Recarga automática. Seguramente tenés activada esta opción que lo que hace es descontar saldo desde tu tarjeta asociada cada 30 días y así se renueva automáticamente el combo. Si esta opción no te conviene, desactivala y así vas a poder organizarte mejor con lar recargas según tus preferencias. 
Saludos 

alecoloyerba

Hola. Tengo una duda. Sé que Tuenti sólo funciona en Argentina y mi idea es pasarme a Claro este mes que viajo para Brasil así tengo datos allá y después volver a Tuenti. Es muy engorroso el trámite ahora? Estoy en tuenti hace 2 años no se como será ahora la portabilidad. Conservo el mismo chip que tengo ahora? mi saldo queda guardado en la cuenta o lo pierdo? Gracias.

FERCHU1991

alecoloyerba dijo:

Hola. Tengo una duda. Sé que Tuenti sólo funciona en Argentina y mi idea es pasarme a Claro este mes que viajo para Brasil así tengo datos allá y después volver a Tuenti. Es muy engorroso el trámite ahora? Estoy en tuenti hace 2 años no se como será ahora la portabilidad. Conservo el mismo chip que tengo ahora? mi saldo queda guardado en la cuenta o lo pierdo? Gracias.

Hola! si vas hacer portabilidad de tuenti a claro en tu caso, podes hacerlo.
Para volver a Tuenti podes hacerlo despues de 30 dias que iniciaste la portabilidad.

Pero te conviene comprar un chip prepago de Brasil y usarlo. Para no hacer todo el tramiterio de portabilidad.

PFG282

alecoloyerba dijo:

Hola. Tengo una duda. Sé que Tuenti sólo funciona en Argentina y mi idea es pasarme a Claro este mes que viajo para Brasil así tengo datos allá y después volver a Tuenti. Es muy engorroso el trámite ahora? Estoy en tuenti hace 2 años no se como será ahora la portabilidad. Conservo el mismo chip que tengo ahora? mi saldo queda guardado en la cuenta o lo pierdo? Gracias.

hola, una vez que haces portabilidad tu chip no sirve mas, necesitaras otro si es que queres volver despues, de todas formas son muchas vueltas para solamente usar datos, ya que datos podes sacar de cualquier chip local manteniendo la configuracion actual del telefono

flori giuliodori

Buenas tardes, el dia 7/11 realice una carga de $400 y no lo veo en mi cuenta, hubo algun problema ??